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janvier 2025
Comment aller plus loin dans le marketing automation en 2025 ?
Malena Gufflet : "Améliorer le pouvoir d'achat des salariés tout en réinventant l'expérience client"
Konecta dévoile un plan à 3 ans pour faire de la GenAI son moteur de croissance
La Tribü Häagen-Dazs, une communauté de gourmands récompensés
L'impact de l'expérience d'achat selon une étude Packlink
Manutan France : la data au service de la performance de la relation client
efficy élargit son offre en lançant Maxo, sa nouvelle suite CRM
"Outsourcia est armé pour relever les défis du marché", Chloé Beauvallet
La Redoute déploie son programme d'abonnement de services "La Redoute+" en Suisse
[Tribune] Une satisfaction client au service de la fidélité à la marque
Thermor obtient le label "Relation Client 100% France - Service France Garanti"
Coline Sinquin, CEO d'OMEDOM : "La clarté de notre offre rassure les utilisateurs"
Dan Beck (SAP SuccessFactors) : "Notre IA permet d'accomplir 80 % des tâches les plus courantes"
L’IA dans la CX chez KEYYO
[Tendances CX 2025] IA Gen et data : le renouveau de l'expérience client
Paroles de conseillers & de managers – Homeserve
Paroles de conseillers & de managers – Orange
Paroles de conseillers & de managers – Interflora
Paroles de conseillers & de managers – Monabanq
Paroles de conseillers & de managers – LCL
Paroles de conseillers & de managers – JC Decaux
Cdiscount organise le "Juste cri" sur le parvis de la Gare Saint-Lazare
Vueling lance le NextGen Aviation Challenge pour façonner l'avenir de l'aviation low-cost
Quand la CX prend ses «responsabilités»
[Tribune] Authenticité, IA et omnicanalité : les 3 clés du succès en 2025
Démarchage téléphonique : que pourrait changer la nouvelle loi ?
Quel est l'impact de l'intelligence artificielle sur la CX et la relation client ?
Lapeyre lance "Le Club Pros"
L’IA, un sujet crucial au sein du COMEX
L'IA générative au service du consommateur dans la relation client
Transformations en cours, objectifs 2025 : la parole aux outsourceurs
Externalisation comptable : quels impacts sur la performance de votre entreprise ?
Avec Axialys, donnez une voix à votre service client
Paroles de conseillers & de managers – Korian
Paroles de conseillers & de managers – Michelin
Paroles de conseillers & de managers – Transavia
Paroles de conseillers & de managers – DPD
Paroles de conseillers & de managers – Engie
Paroles de conseillers & de managers – Franfinance
Paroles de conseillers & de managers – PMU
Paroles de conseillers & de managers – PFG
Paroles de conseillers & de managers – Rent A Car
Zoho France dévoile sa toute première campagne de marque nationale
Les 10 tendances UGC qui façonneront 2025 selon Skeepers
Visa "Premier" partenaire principal de Gentle Mates
[Tribune] 2030 : la relation client augmentée puissance 10 !
Carrefour lance son nouveau programme de fidélité "Le Club"
[Tribune] 2025 : les trois tendances qui complexifient les relations clients dans le marketing
Air Tahiti Nui offre une nouvelle option de paiement aux membres du Club Tiare
Les 6 tendances client de 2025 selon Thierry Spencer
Tata Communications lance Kaleyra AI
[Tribune] Pas d'Intelligence Artificielle sans retour sur investissement
Petit Bateau enrichit son offre avec une carte cadeau cagnotte
Les moteurs de raisonnement à l'origine de la nouvelle génération d'agents IA
SNCF Connect : un savant mélange entre humain et technologie
Mark Bishof nommé Chairman et CEO de Medallia
Edgard Opticiens, une nouvelle expérience client avec son nouveau flagship
AÉSIO Mutuelle et Tersea : le duo gagnant de l'assurance santé
[ENQUETE] Data client et analyse de la performance : les clés du pilotage de la satisfaction
[Tribune] Mathieu Jolly (fondateur de Seenapse), "McDonald's fait de ses fans des pubs vivantes en leur offrant un T-shirt où leur commande est imprimée"
Nouvelle année de croissance en 2023 pour la CX externalisée
Snapchat révolutionne les achats instantanés
Paroles de conseillers & de managers – Cuisine Plus
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