
Les programmes de fidélité à l'épreuve des générations
Le groupe spécialisé dans les voyages et de l'engagement client Collison France et son directeur commercial France Frédéric Dumoulin analysent ces derniers mois les dynamiques et les disparités générationnelles en matière d'attentes, de comportements et d'engagement.
Par Alexandre Lecouvé
3 min.