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Les KPI de la relation client
Par Martine Fuxa
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Par Martine Fuxa
Par Martine Fuxa
![CX Paris : [CX Paris 2023] Durabilité, réparabilité, reconditionnement, recyclage : le parcours seconde vie de Fnac Darty](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2024/1/400291/Durabilite-reparabilite-reconditionnement-recyclage-parcours-seconde-vie-Fnac-LE.jpg)
Par Antoine Vella
![CX Paris : [CX Paris 2023] La Permaculture client appliquée à votre entreprise](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2024/1/400289/Permaculture-client-appliquee-votre-entreprise-LE.jpg)
Par Antoine Vella
![CX Paris : [CX Paris 2023] Environnement : les piliers de la nouvelle ambition d'Air France](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2024/1/400288/Environnement-piliers-nouvelle-ambition-Air-France-LE.jpg)
Par Antoine Vella
![CX Paris : [CX Paris 2023] ADN, valeurs, culture d'entreprise : comment proposer une expérience differenciante et immersive ?](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2024/1/400287/ADn-valeurs-culture-entreprise-comment-proposer-experience-differenciante-LE.jpg)
Par Antoine Vella
![CX Paris : [CX Paris 2023] L'obsession de la simplicité au service de l'expérience](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2024/1/400174/obsession-simplicite-service-experience-LE.jpg)
Par Antoine Vella
![CX Paris : [CX Paris 2023] Étude exclusive CX 2023 - Principaux Insights "Nouveaux canaux de la relation client"](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2024/1/400173/etude-exclusive-2023-Principaux-Insights-nouveaux-canaux--LE.jpg)
Par Antoine Vella
![CX Paris : [CX Paris 2023] SNCF Connect : simplifier et augmenter l'expérience client grâce au digital](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2024/1/400172/SnCF-Connect-simplifier-augmenter-experience-client-grace--LE.jpg)
Par Antoine Vella
![CX Paris : [CX Paris 2023] APM : Posture managériale, nouveaux outils, postes de travail comment mettre ses collaborateurs en condition de succès ?](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2024/1/400171/APM-Posture-manageriale-nouveaux-outils-postes-travail-comment-mettre-LE.jpg)
Par Antoine Vella
![CX Paris : [CX Paris 2023] Comment Dassault Systèmes crée une expérience de marque unique](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2024/1/400170/Comment-Dassault-Systemes-cree-experience-marque-unique-LE.jpg)
Par Antoine Vella
![CX Paris : [CX Paris 2023] Comment la MACIF fait de la dimension de proximité le coeur de l'expérience et la condition de l'engagement ?](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2024/1/400153/Comment-MACIF-fait-dimension-proximite--LE.jpg)
Par Antoine Vella
![CX Paris : [CX Paris 2023] Restauration collective : répondre aux nouvelles attentes des entreprises pour satisfaire les convives !](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2024/1/400152/Restauration-collective-repondre-aux-nouvelles-attentes-entreprises-satisfaire-LE.jpg)
Par Antoine Vella
![CX Paris : [CX Paris 2023] Châteauform' l'humain au centre de toutes les préoccupations](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2024/1/400151/Chateauform-humain-centre-toutes-preoccupations-LE.jpg)
Par Antoine Vella
![CX Paris : [CX Paris 2023] Analyse sémantique, NPS, IA.. des outils de pilotage au service des clients et des collaborateurs](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2024/1/400149/Analyse-semantique-nPS-outils-pilotage-service-LE.jpg)
Par Antoine Vella
![CX Paris : [CX Paris 2023] Comment mettre la data client au service de l'expérience utilisateur](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2024/1/400148/Comment-mettre-data-client-service-experience-LE.jpg)
Par Antoine Vella
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