![[Tribune] Les services qui font la différence dans la grande distribution](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_243,w_360/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/2/468029/chloe-azibert-yekdah-LE.jpg)
La grande distribution est en pleine transformation. Fragmentation des comportements de consommation, montée du commerce en ligne, exigences accrues des consommateurs, baisse d'attractivité des hypers qui se voient réduire leurs superficies, mais aussi rachats d'enseignes qui devraient [...]
Par Chloé Azibert Yekdah, Manager Coinstar France
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"Il est impératif, pour les marques, de reconnaître l'importance de mettre en place des [...]
Par La rédaction
5 min.![[Tribune] La véritable personnalisation est irréalisable pour l'expérience client](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/TRIBUNE/2024/1/400038/veritable-personnalisation-est-irrealisable-experience-client-LE.jpg)
La personnalisation et l'hyperpersonnalisation sont aussi anciennes que les dinosaures. La [...]
Par Ricardo Samuel Saltz Gulko, visioner and co-founder at the European customer experience organization, the European CX professional business network.
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Majorel, acteur mondial de la gestion de l'expérience client, vient d'annoncer la signature [...]
Par Barbara Haddad
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Longtemps perçu comme une activité sans impact sur la valeur de l'entreprise, le service [...]
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Par Suvish Viswanathan, Directeur Marketing Royaume-Uni et Europe chez Zoho
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