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Par Jérôme Pouponnot
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Dans un marché concurrentiel, les goodies d'entreprise s'imposent comme un outil puissant [...]
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L'expérience client est indispensable dans tout secteur, et celui de la finance ne fait pas [...]
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4 min.![[Tribune] 'Cibler les plus de 50 ans, une stratégie économique gagnante !'](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/457983/Tribune-Cibler-plus-ans-strategie-LE.jpg)
"Il est impératif, pour les marques, de reconnaître l'importance de mettre en place des [...]
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5 min.![[Tribune] La véritable personnalisation est irréalisable pour l'expérience client](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/TRIBUNE/2024/1/400038/veritable-personnalisation-est-irrealisable-experience-client-LE.jpg)
La personnalisation et l'hyperpersonnalisation sont aussi anciennes que les dinosaures. La [...]
Par Ricardo Samuel Saltz Gulko, visioner and co-founder at the European customer experience organization, the European CX professional business network.
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Dans le paysage commercial actuel, où la concurrence est féroce, la fidélisation de la [...]
Par Julie Lafargue, head of Presales, Efficy
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En Inde, Cadbury propose à chaque personne fêtant son anniversaire d'écouter sa propre [...]
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Choisir de donner à ses clients un rôle d'ambassadeur n'a rien d'anodin. Trouver un terrain [...]
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Benoît Vorilhon est le fondateur d'Odity. L'entreprise, spécialisée dans la relation client [...]
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3 min.![Majorel et Wilco s'unissent pour renforcer l'innovation en matière de relation et [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/2/379185/Majorel-Wilco-unissent-renforcer-innovation--LE.jpg)
Majorel, acteur mondial de la gestion de l'expérience client, vient d'annoncer la signature [...]
Par Barbara Haddad
2 min.![[Tribune] Le service client, un enjeu majeur pour les entreprises](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/2/379004/Tribune-service-client-enjeu-majeur-les-LE.jpg)
Longtemps perçu comme une activité sans impact sur la valeur de l'entreprise, le service [...]
Par Par Jean-Samuel Najnudel, président de Ringover.
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Par Suvish Viswanathan, Directeur Marketing Royaume-Uni et Europe chez Zoho
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A compter du 1er mars 2023, le démarchage téléphonique des consommateurs sera autorisé [...]
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