Le Podium de la Relation Client vient de révéler les 3 lauréats de l'édition 2025. Nespresso décroche la première place devançant Audi et Mercedes-Benz, dans un contexte où l'IA générative transforme radicalement le secteur pour lequel, les consommateurs sont partagés entre attentes et inquiétudes.
Par Jérôme Pouponnot
5 min.
Akeneo a organisé son événement annuel Unlock Paris 2025 réunissant des professionnels du [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Konecta franchit une nouvelle étape dans son engagement RSE en renouvelant, pour la deuxième [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Acteur de la rénovation énergétique et spécialiste du confort thermique dans l'habitat, [...]
Par Elsa Guerin
3 min.
Häagen-Dazs et l'agence Dékuple ont créé un programme de fidélité omnicanal couvrant [...]
Par Matis Demazeau
4 min.
À l'occasion des Frequent Traveller Awards 2024, le programme de fidélisation de LATAM [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Lancé en 2023, le programme de fidélité Häagen-Dazs, La Tribü, a bouleversé la relation [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
L'édition 2025 de l'Élection du Service Client de l'Année a mis à l'honneur 49 entreprises [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Co-organisée à nouveau par Orthodidacte, le spécialiste de la langue française et Thierry [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.
À moins d'un mois de la remise des prix de la 18ème édition qui aura lieu le jeudi 14 [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Orangina, marque du groupe Suntory Beverage & Food France (SBFF), vient d'être élue Marque [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Lors de la première édition du Village Startups à One to One Expérience Client, 11 jeunes [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.
Les Palmes de la Relation Client qui réunit plus de 500 professionnels chaque année, a révélé [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.
Au cours de cet été, Daikin France a eu l'honneur d'obtenir les marques de garantie AFRC [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![Sprinklr nommé leader dans le rapport Forrester dédié aux solutions digitales [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461398/Sprinklr-nomme-leader-dans-rapport-Forrester-dedie-aux-solutions-LE.jpg)
Sprinklr, la plateforme de gestion unifiée de l'expérience client pour les entreprises [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![[CX Awards 2024] Découvrez le palmarès par catégorie de la 7e édition](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/461045/Awards-2024-Decouvrez-palmares-par-categorie--LE.jpg)
Le 18 juin 2024, la cérémonie des CX Awards s'est tenue à Paris devant 250 professionnels du [...]
Par Martine Fuxa
2 min.![[CX Awards 2024] Raphaël Krivine, directeur de la Relation client et distributeur [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/461038/Awards-2024-Raphael-Krivine-directeur-Relation-LE.jpg)
À l'occasion de la 7e édition des CX Awards, Raphaël Krivine, directeur de la Relation client [...]
Par Martine Fuxa
2 min.![[CXAwards 2024] Qui sera élu Personnalité Client de l'année 2024 ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2024/5/460275/Qui-sera-elu-Personnalite-Client-annee-2024--LE.jpg)
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Élection de la Personnalité Client de [...]
Par La rédaction
13 min.
Le groupe français spécialiste de la relation client externalisée rejoint le top 16 % des [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![[CX Awards 2024] Fabrice Gicquère, directeur de la Relation Client pour Manutan [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/459737/Fabrice-Gicquere-directeur-Relation-Client-Manutan-France-LE.jpg)
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Élection de la Personnalité Client de [...]
Par José Roda
4 min.![[CX Awards 2024] Raphaël Krivine, directeur de la Relation client et distributeur [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/459736/Raphael-Krivine-directeur-Relation-client-distributeur-pour-LE.jpg)
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Élection de la Personnalité Client de [...]
Par José Roda
3 min.![[CX Awards 2024] Philippe Le Grevès, directeur de la relation client pour Suez Eau [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/459735/Philippe-Greves-directeur-relation-client-Suez-LE.jpg)
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Élection de la Personnalité Client de [...]
Par José Roda
3 min.![[CX Awards 2024] Nicolas Lardet, directeur de la Relation Client pour Enercoop : [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/459734/nicolas-Lardet-directeur-Relation-Client-Enercoop-Accessibilite-LE.jpg)
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Élection de la Personnalité Client de [...]
Par José Roda
4 min.![[CX Awards 2024] Marie-Ève Saint-Cierge Lovy, directrice Expérience Client Groupe [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/459733/Marie-eve-Saint-Cierge-Lovy-directrice-Experience-Client-Groupe-Apicil-LE.jpg)
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Élection de la Personnalité Client de [...]
Par José Roda
4 min.![[CX Awards 2024] Marc Durand, Head of Customer Experience pour Nickel : 'La [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/459732/Marc-Durand-Head-Customer-Experience-nickel-LE.jpg)
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Election de la Personnalité Client de [...]
Par José Roda
4 min.![[CX Awards 2024] Cédric Blum, Customer Care Director pour Doctolib : 'Le service [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/459731/Cedric-Blum-Customer-Care-Director-Doctolib-service-client-LE.jpg)
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Élection de la Personnalité Client de [...]
Par José Roda
3 min.![[CXAwards 2024] Emmanuelle Rigot, directrice Relation Client et Voix du Client pour [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/459730/Emmanuelle-Rigot-directrice-Relation-Client-Voix-Client-pour-LE.jpg)
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Élection de la Personnalité Client de [...]
Par José Roda
4 min.![[CX Awards 2024] Jérôme Boissou, HEAD of Global Customer & Employee Experience [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/459692/Jerome-Boissou-HEAD-Global-Customer-Employee-Experience-Program-pour-LE.jpg)
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Élection de la Personnalité Client de [...]
Par José Roda
4 min.![[CX Awards 2024] Carolin Marschall, Chief Customer & Brand Officer pour Evaneos : [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/459681/Carolin-Marschall-Chief-Customer-Brand-Officer-Evaneos-Allier-digital-LE.jpg)
La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Élection de la Personnalité Client de [...]
Par José Roda
4 min.
Teletech, entreprise pionnière dans le secteur des centres d'appels, experts en relation [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
