Le Benchmark Brevo 2025 dresse un état des lieux précis de l'email et du marketing omnicanal et permet de situer les performances par rapport au marché, tout en identifiant les leviers d'optimisation les plus pertinents. Voici un résumé des résultats.
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
L'Observatoire des Marques Préférées des Français, réalisé par l'institut OpinionWay, vient [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Une nouvelle étude de Salesforce révèle l'impact significatif des agents IA sur la carrière [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Le Baromètre IA Salesforce x OpinionWay mené auprès de 776 dirigeants d'entreprise en France, [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.
La fidélité des consommateurs s'affirme comme un facteur clé de la rentabilité des marques. [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
En présentant les résultats d'une étude inédite sur les niveaux de maturité des programmes de [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.
L'étude Quadient met en lumière la méfiance des Français envers l'IA dans les communications [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
L'af2m vient de publier la 7ème édition de son Baromètre du Marketing SMS. Depuis 2019, ce [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
La dernière édition du Shopper Experience Index de Bazaarvoice nous offre un éclairage sur ce [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Avis Vérifiés by Skeepers a publié son deuxième baromètre sur le rôle des avis clients dans [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
En 2024, selon une étude NTT DATA, les investissements sur l'IA générative ont principalement [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Une étude Packlink "Golden Quarter : Consumer Trends 2024" révèle qu'un Français sur cinq [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Dans un monde où les attentes des clients évoluent sans cesse, l'IA et l'automatisation [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Face à une concurrence toujours plus vive et à des consommateurs exigeants, le service client [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Global POS a partagé les résultats de son étude sur le réseau d'enseignes Easy2Play qui [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Dans un contexte où les attentes des consommateurs n'ont jamais été aussi élevées, offrir une [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Globant a dévoilé son Rapport sur les Tendances Technologiques 2025, détaillant les [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Une étude OpinionWay a été mandatée par Esker pour analyser les priorités et perspectives des [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.
Nomination vient de partager ses prédictions sur les tendances et évolutions de [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Selon une récente étude Zendesk, l'IA gagne du terrain dans le commerce en ligne, surtout [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
La Poste Solutions Business avec INH Inside Home, spécialiste de la relation et de [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Perceptible dans tous les secteurs d'activité, l'influence des IA Génératives semble [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Shopify vient de dévoiler les résultats de son étude annuelle sur les tendances d'achat des [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Alors que l'une des périodes commerciales les plus chargées de l'année vient de s'ouvrir, [...]
Par Jérôme Pouponnot
7 min.
Genesys® dévoile les résultats français d'une enquête mondiale examinant l'influence [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.![L'expérience client, une opportunité de croissance sous-exploitée par les marques [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/11/464723/experience-client-opportunite-croissance-sous-exploitee-par-LE.jpg)
Le dernier rapport du Capgemini Research Institute, intitulé "Joining the race: Automotive's [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.
Salesforce a dévoilé les résultats de son baromètre "Shopping Index" pour le 3ème trimestre [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Trustpilot, plateforme spécialisée dans l'avis client, a mandaté London Research pour [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.
Chaque nouvelle année apporte son lot d'opportunités et de défis pour les marques. Shopify a [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Dydu, acteur français de plateformes d'IA conversationnelle (chatbot, callbot, voicebot) a [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
