Le paysage du conseil en organisation et management accueille un nouvel acteur avec la création de Nami Consulting. Fondé par Loïc Lemoine, Marie Guillou et Romain Medina, ce cabinet se distingue par une approche humaine et agile, ancrée dans une décennie de collaboration entre ses fondateurs.
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Yampa, pionnier des agents IA autonomes dédiés à la relation client annonce une levée de [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Avec "La relation client de A à Z", Guillaume Villaros offre un regard décalé et humoristique [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Believe Corporate, plateforme de service consommateurs externalisé à taille humaine annonce [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
La marque média Relation Client se réinvente sur le digital et lance son tout nouveau site. [...]
Par Martine Fuxa
2 min.
Fruit d'une collaboration franco-américaine entre Emmanuel Richard et Diane Hopkins, [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[1to1 Expérience Client Biarritz] Les start-ups à l'honneur](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/464004/1to1-Experience-Client-Biarritz-start-ups--LE.jpg)
Cette année sur One to One Expérience Client, le village des startups met en lumière dix [...]
Par La rédaction
3 min.![[1to1 Biarritz] ' Faire évoluer ses compétences pour accélérer son business'](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463417/1to1-Biarritz-Faire-evoluer-ses-competences-accelerer-son-LE.jpg)
À l'approche du One To One Expérience Client de Biarritz qui se tiendra du 1 au 3 octobre, [...]
Par Martine Fuxa
3 min.
En organisant régulièrement des webinaires pour partager son expertise avec ses clients et [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Le groupe mutualiste a annoncé le 17 juin le décès de Christine Mathe-Cathala à l'âge de 60 ans.
Par MARIE JULIETTE LEVIN
2 min.![Participez à l'enquête #AI4CX pour découvrir les initiatives et meilleures [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/460710/Participez-enquete-AI4CX-decouvrir-initiatives--LE.jpg)
En tant qu'acteur majeur de la communauté de l'expérience et de la relation client, votre [...]
Par Martine Fuxa
1 min.![[Débat] Le rôle du manager dans la CX : un sujet complexe](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/460692/Marie-Louis-Jullien-delegue-general-Amarc-dos-LE.jpg)
Brosser le portrait du manager, identifier ses différentes facettes, son rôle et sa capacité [...]
Par Véronique Meot
3 min.![ServiceNow et Genesys deviennent partenaires pour améliorer les expériences clients [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/5/460254/Servicenow-Genesys-deviennent-partenaires-ameliorer-experiences-clients-LE.jpg)
À l'occasion de Knowledge 2024, ServiceNow, la plateforme d'Intelligence Artificielle pour la [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
efficy, acteur européen du CRM et du marketing automation, annonce le recrutement de 50 [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Christophe Famechon, directeur de la relation client à distance de Fnac Darty et Claire de [...]
Par Véronique Meot
3 min.
L'expérience client s'est imposée comme l'axe différenciateur incontournable dans un monde [...]
Par Vocaza
4 min.
Foundever (ex-Sitel Group) annonce l'arrivée de Guillaume Laporte, dirigeant et entrepreneur, [...]
Par Emmanuelle Serrano
2 min.
Le SP2C, qui rassemble les principales entreprises françaises de l'expérience client [...]
Par Emmanuelle Serrano
1 min.
One to One Digital Marketing Biarritz devient One to One Expérience Client. L'évènement, qui [...]
Par Véronique Meot
3 min.
Aménagement de sites, télétravail hybride, management à distance... les centres entament leur [...]
Par Véronique Méot
7 min.
Le salon« Stratégie Clients », revient à Paris Porte de Versailles, Pavillon 5, les 28, 29 et [...]
Par Véronique Meot
3 min.
Aller à la rencontre des collaborateurs qui opèrent au quotidien auprès des clients profite à [...]
Par Véronique Meot
3 min.
Cogedim (groupe Altarea) a décroché la première place du palmarès de la relation client 2023 [...]
Par Véronique Meot
3 min.
Vincent Placer, CEO de Teletech, membre fondateur et ambassadeur de l'ECXO, l'organisation [...]
Par Véronique Meot
3 min.
Sébastien Bouchindhomme, délégué général de la FIGEC (Fédération nationale de l'information [...]
Par Véronique Meot
3 min.
À l'occasion de la sortie de son ouvrage « Think Human », Olivier Duha, président cofondateur [...]
Par Véronique Meot
3 min.![[CX ALL VERTICALS] Les attentes en termes d'expérience client.](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/11/376943/ALL-VERTICALS-attentes-termes-experience-LE.jpg)
Depuis quelques années, les consommateurs attendent des marques qu'elles affichent leurs [...]
Par La rédaction
3 min.
Thierry Chamouton, directeur général de l'Institut national de la relation client (INRC) [...]
Par Véronique Meot
3 min.
Capter l'attention, renforcer les liens mais aussi donner du sens à sa relation que ce soit [...]
Par La rédaction
3 min.
Lydie Delattre, présidente de l'association Mardi en Huit de l'Ouest, organisatrice du salon [...]
Par Véronique Meot
3 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
