Chef de rubrique
Ancien professeur de lettres modernes, secrétaire de rédaction durant quatre ans et aujourd’hui chef de rubrique pour les sites Ecommercemag.fr et Relationclientmag.fr, ainsi que les magazines print associés. Je m’intéresse aux innovations et tendances internationales, ainsi qu’à l’actualité de l’outsourcing.
Ses publications :
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Avis aux étudiants en école de journalisme: E-commerce Mag et Relation Client Mag recherchent [...]
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Essor des messageries, demandes multiplateformes : les canaux d'échange client évoluent et, [...]
Par Stéphanie Marius
Checkout mobile, pricing, outils de gestion en magasin... La rédaction fait le point sur les [...]
Par Stéphanie Marius
Cashback, optimisation du parcours utilisateur, product management... La rédaction fait le [...]
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Le groupe Intelcia recrute 300 collaborateurs en France, pour accompagner son expansion et [...]
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Si la hausse de l'e-commerce au détriment de la fréquence d'achat en magasin apparaît [...]
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La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes [...]
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La plateforme Carrefour.fr enrichit son offre et collabore avec deux comparateurs dédiés à [...]
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Le groupe BlueLink met en exergue son savoir-faire à travers sa nouvelle signature, "L'art de [...]
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L'Association pour le management de la réclamation client accueille experts et dirigeants [...]
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Le marketing multilocal croît de manière exponentielle depuis le début de l'année 2020 et [...]
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Les acteurs Acceo, Deafi, Elioz et Sourdline forment le collectif AccesSourd et font entendre [...]
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Si les consommateurs se plaignent d'interactions décevantes lorsqu'ils échangent avec une [...]
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Il n'existe pas une mais des fidélités client: incitative, silencieuse, éthique... Au global, [...]
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Solutions d'encaissement, coach de points de vente: les Paris Retail Awards mettent à [...]
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Contrairement à la valse-hésitation de nombreux secteurs depuis le début de la crise [...]
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Si la continuité de l'accès au service client a largement progressé depuis 2020, la qualité [...]
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Recul du secteur des télécoms au profit de l'e-commerce, augmentation des conseillers [...]
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Au-delà des contraintes ergonomiques et écoresponsables, de mieux en mieux maîtrisées par les [...]
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Bien-être des conseillers et encadrants, flexibilité organisationnelle et économies d'énergie [...]
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Webhelp demeure en première position sur le marché français, selon le "Baromètre des impacts [...]
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Une croissance modérée, une progression de l'offshorisation et la gestion du tsunami " [...]
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Le groupe français Skeepers poursuit sa stratégie d'acquisition avec une start-up spécialisée [...]
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