Christine Mathé-Cathala, directrice générale adjointe de Maif, revient sur les actions concrètes de l'assureur en direction de la satisfaction sociétaire.
Par Stéphanie Marius
3 min.![#CXParis:Petit Bambou veut insuffler de la douceur dans la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/6/361358/CXParis-Petit-Bambou-veut-insuffler-douceur-dans-relation-client-L.jpg)
Ludovic Dujardin, cofondateur de Petit Bambou, prône une relation client d'"égal à égal", empreinte de gratitude.
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2 min.![Près de 7 consommateurs sur 10 satisfaits de leur échange avec [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/INFOGRAPHIE/2021/5/360675/Pres-consommateurs-satisfaits-leur-echange-service-client-L.jpg)
Les consommateurs attendent en priorité un traitement "once and done" de leurs demandes auprès des services [...]
Par Stéphanie Marius
L'enseigne Action ouvre son 600e point de vente et choisit Paris, où elle ne s'était pas encore développée.
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1 min.![[Bonnes feuilles] 'Homo-sapiens, 300 000 ans d'expérience client'](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/5/360309/Bonnes-feuilles-Homo-sapiens-300-000-ans-experience-client-L.jpg)
"Concevoir des comportements, ensuite seulement les objets": c'est l'une des clés d'une expérience client [...]
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Les événements Stratégie Clients et E-marketing, prévus à la fin du mois de juin, sont reportés à mars 2022.
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Onepilot boucle sa première levée de fonds, dédiée au développement de son service de gestion client externalisée.
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