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Veille & Tribune
Les centres de la Relation Client ont connu des transformations majeures ces dernières années (Chatbot, RPA, ...). Depuis plusieurs mois, les annonces de "solutions d'agents conversationnels", qui se substitueraient à un conseiller, s'enchaînent. Est-ce la finalité d'un centre de la relation [...]
Par Nancy Faure
3 min.
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