La 8ème édition de l'Élection du Service Client de l'Année, organisée par Viséo Conseil, a été l'occasion de distinguer les entreprises les plus performantes dans leur gestion de la relation. Au total, 29 sociétés dans leur secteur respectif ont reçu un prix.
Par Claire Morel
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Après "Best service is nos service", Bill Price sort un nouveau livre, co-écrit avec David Jaffe. "Your customer [...]
Par Claire Morel
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Par Claire Morel
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2 min.![[Sponsorisé par Oracle] On ne se préoccupe souvent que de ce [...]](/Img/BREVE/2014/6/237712/Sponsorise-par-Oracle-preoccupe-souvent-que-qui-est-mesure-Mais-L.jpg)
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Un service parfait et personnalisé. C'est ce que propose le restaurant new-yorkais Eleven Madison Park. Grâce à [...]
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Par Claire Morel
2 min.![Palmarès de la Relation Client : HCG teste l'accueil dans 200 [...]](/Img/BREVE/2014/1/232733/Palmares-Relation-Client-HCG-teste-accueil-dans-200-entreprises-L.jpg)
Le Palmarès de la Relation Client 2014 mené par The Human Consulting Group (HCG), révèle des résultats [...]
Par Claire Morel
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Par Martine Fuxa
Angélique Berge, directrice de la relation client d'Iliad, explique comment le groupe gère sa relation client, si [...]
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En 20 ans, Nespresso s'est imposée comme la marque de luxe du café. Mais qui dit luxe, dit service à la hauteur [...]
Par Claire Morel
21% des acheteurs en ligne ayant contacté un service clients l'ont fait Facebook et 20% via Twitter. C'est l'un [...]
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Par Claire Morel
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Par Charlotte De Saintignon
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