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En greffant de l'Intelligence Artificielle sur ses solutions de relation client, eDreams ODIGEO a obtenu des gains sur son efficacité opérationnelle. Mieux, les taux de satisfaction et de fidélisation ont atteint des records. Le point avec Jeremy TERRASSON, porte-parole eDreams ODIGEO France.
Par Jérôme Pouponnot
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