
Tyco Europe Security, premiers pas dans la relation client
La division "Feu et sécurité" du groupe américain Tyco vient d'ouvrir deux centres d'appels en [...]
Par Nicolas Seguin
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Les sociétés spécialisées dans l'externalisation (outsourcers, télémarketers) ont de beaux jours [...]
Par Muriel Jaouën
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Suite à la parution dans Centres d'Appels n° 25, p. 34, d'un article sur une enquête de la CFDT et [...]
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