Se connecter
Par Muriel Jaouën
Par Muriel Jaouën
Deux ans après son lancement, le dispositif amiénois a dépassé ses objectifs initiaux. 2 000 [...]
Par Muriel jaouën
Le groupe Procréa investit 8 MF dans une activité d'outsourcing de 150 postes.
Par Muriel Jaouën
Les 22 et 23 mars se tiendra la quatrième édition du SeCA (Salon européen des centres d'appels) au [...]
Par Antoine Bienvenu
Positionnée sur le marché des logiciels de front office en service d'assistance, la société [...]
Par Muriel Jaouën
Par Muriel Jaouën
La capitale du Loiret a remporté, en l'espace de quatre mois, deux appels d'offres pour [...]
Par Muriel Jaouën
Président de l'Association des maires des grandes villes de France, secrétaire d'Etat chargé des [...]
Par Muriel Jaouën
Avec sa filiale dédiée qui dispose de 400 postes de travail répartis en cinq plateaux, Comdisco [...]
Par Antoine Bienvenu
Par Antoine Bienvenu
Président (UDF) du conseil général de la Vienne, l'ancien ministre et président du Sénat présente [...]
Par Muriel Jaouën
Selon le député-maire (RPR) de Troyes, le développement des centres d'appels pourrait générer la [...]
Par Muriel Jaouën
En faisant de l'outsourcer sa filiale à 100 %, la 1ère web agency française affiche ses ambitions [...]
Par Muriel Jaouën
Le réseau de 23 installateurs télécoms s'intéresse de très près aux centres d'appels des PME. Et [...]
Par Muriel Jaouën
Qualification à la hausse des agents, optimisation du service rendu à la clientèle, amélioration [...]
Par Muriel Jaouën
Sept mois après l'ouverture du site de Vélizy, la filiale du groupe suédois Kinnevik AB annonce [...]
Par Muriel Jaouën
Par Muriel Jaouën
La Suède, qui recense 30 000 agents au travers de ses différents centres d'appels, constituerait, [...]
Par Muriel Jaouën
L'opérateur britannique concentre le traitement de sa relation clients pour l'Europe sur une [...]
Par Muriel jaouën
Le directeur du call center nordiste de la filiale de France Télécom en appelle à toutes les [...]
Par Muriel Jaouën
Le spécialiste du vitrage auto entend effectuer de plus en plus de transactions via son centre.
Par François Rouffiac
Le bon fonctionnement d'un centre d'appels repose en grande partie sur la pertinence de choix [...]
Par Alexis Nekrassov
Philippe Clogenson, directeur général en charge du développement chez Bertelsmann Services, livre [...]
Par Alexis Nekrassov
Le centre d'appels de France Télécom a gagné un appel d'offres pour les livreurs des pizzas, grâce [...]
Par Alexis Nekrassov
Françoise Grimbert, responsable du service clients chez Wanadoo, décrypte le processus de gestion [...]
Par Alexis Nekrassov
Centres d'Appels a posé les cinq mêmes questions aux principaux outsourcers du marché pour [...]
Par La rédaction
Par Patrick Cappelli
Par François Rouffiac
Pour le Téléthon 99, l'Association française contre les myopathies (AFM) a décidé, avec l'aval [...]
Par Isabelle Trévidic
Spécialisée dans la gestion des relations clients pour le compte d'acteurs télécoms, la société de [...]
Par Muriel Jaouën
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
