
« La télévente est devenue un canal de vente à part entière »
B to B Créée en 2003, l'activité Télévente de la direction du Courrier du Groupe La Poste pèse [...]
Par Propos recueillis par François Rouffiac
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L'objectif principal du centre d'appels d'ECS, point unique d'entrée des clients sur les [...]
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Délégation Certains outsourceurs ont senti la nécessité de disposer d'une division insourcing pour [...]
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Métiers 80 % des centres d'appels sont internalisés. Pour pénétrer ce marché, l'outsourceur [...]
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Afin d'enrichir son offre d'applications, Imakys Communications va commercialiser la solution [...]
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Madrid a accueilli, en juillet, le centre d'appels de Thomson géré par l'outsourceur Supporter. [...]
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