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mars 2015
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Les chiens sont fidèles, pas les clients
Dimelo dévoile sa messagerie instantanée sur mobile
Deafi ouvre un centre de relation client dans le Nord-Pas-de-Calais
Un nouveau centre de contacts en Roumanie
Accor challenge les étudiants sur la fidélisation
Citroën crée plusieurs services pour améliorer la satisfaction client
La sécurité des données, un facteur décisif dans l'acte d'achat
Facebook Messenger devient un outil d'interaction client
Caudalie organise son service clients avec easiware
Made.com lance son showroom participatif
Auchan Drive sort un e-coupon de réduction, ciblé et contextualisé
Chronodrive simplifie la liste de courses avec un boîtier connecté
Wanelo, le centre commercial digitalisé et socialisé
Emirates embarque ses clients avec l'Apple Watch
Les 5 sens au service de l'expérience client
Le digital contraint les centres de contacts à bouleverser leur stratégie
Frédéric Michaud, directeur technique et relation client de Groupama Centre-Atlantique
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Le service client peut-il booster des ventes?
Salesforce Desk.com devient multilingue
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La nouvelle agence Club Med à Lille invite au voyage
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