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Il souffle un air de changement dans le monde du tourisme, actuellement en plein essor: il devrait [...]
Par Christelle Magaud
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Par Dalila Bouaziz
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À Paris Aéroport, le groupe ADP vise des standards d'excellence en matière d'accueil et de service [...]
Par Christine Monfort
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Par Weyou Group
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À l'ère des médias sociaux, les crises sont plus nombreuses et contagieuses que jamais. Pour les [...]
Par Stéphanie Marius
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Productivité, création de valeur... L'époque où la durée moyenne de traitement des appels (DMP) [...]
Par Stéphanie Marius
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Par Weyou Group
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La Relation Client est au coeur de toutes les stratégies d'entreprise car de sa qualité dépend la [...]
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Par Christophe Marée, directeur marketing chez Adobe France
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L'art de recevoir est inscrit dans la culture nippone. C'est une posture qui n'a pas d'équivalent [...]
Par Marie-Juliette Levin
Les émotions jouent un rôle essentiel dans les décisions et les attentes des clients. Les actions [...]
Par Christine Monfort
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![Stratégies : [E-marketing Paris 2019] Cybercité au rendez-vous !](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/3/337915/Salon-Emarketing-Paris-Cybercite-mise-partage-experience-L.jpg)
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Par Propos recueillis par Christelle Magaud
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Par Dalila Bouaziz
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![Stratégies : [E-Marketing PARIS & Stratégie Clients 2019] Deux rendez-vous à ne pas manquer !](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/2/337176/route-salons-marketing-PARIS-Strategie-Clients-L.jpg)
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