List des articles de octobre 2000

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octobre 2000
Centres d'appels et Qualité (CAQ 40) : Evian en tête, forte montée de Renault
Révélateur
Pouey International : diversification vers l'outsourcing
Multimania cherche la réactivité
Peugeot démarre à Lyon sa course européenne
GRC : où en sont les assureurs ?
Relation client : Danone Conseils distingué
Wine and Co, premiers pas dans la GRC
Lefranc et Bourgeois : un plateau par couches successives
SVP investit en grand
Quali-Phone : finalement, c'est Rouen
ClientLogic mise sur la logique de réseau
Silicomp place le casque très haut
Votre entreprise est-elle prête pour la télévente ?
Améliorer la relation client au téléphone
Vente à distance Le Pari de l'intégration
Produits culturels sur le Net : la vente abolit ses distances
Vente à distance Le Pari de l'intégration
Promovacances.com les moyens d'une ambition
Center Parcs : la fidélisation est au vert
Financo : une première année positive
BRED DIRECT : l'autonomie d'une banque généraliste
Vers la segmentation des métiers
Portugal : challenger en mal d'image
Deutsche Telefongesellschaft AG et Clarent font IP commun
amazon.com : premier pas vers le réseau
Viatel, une relation client pragmatique
Webtelemarketing : l'emploi en ligne
Bertelsmann Services : deuxième site en Lorraine
MCI Worldcom lance "free-phonie"
Cohéris : réorganisation en triptyque
Lille, première métropole de province
SupMédiaCom se clone à Poitiers et Saint-Brieuc
EMSBoosterCom entre PLV et GRC
La Moselle s'ouvre à l'international
Voxco / Colorado : une alliance pour un marché
Win-More : le CRM a son agence
Teletech : et de quatre, en Mayenne
Infomobile fait l'outsourcer à Bourges
QualiContact investit 1,5 MF à Cosne-sur-Loire
Laurence Monrose,
Adriaan Oosthoek,
Olivier Silberstein
Témoignage Freesbee : un système d'exploitation incompatible
Témoignage Hewlett Packard adepte du pro domo
Témoignage Vivendi investit dans le confort visuel
Vers la fin des standards ?
Trois SIG à la loupe
Le SIG : un outil de plus en plus utile aux services clients
Jim Noble (Noble Systems) : « Un système flexible adapté à l'Europe »
Intervalle : un guide d'achat pour les revendeurs de téléphonie
Selligent intègre la technologie web
b-voice.com : le choix des voix
KDP informatique étoffe sa gamme Vente Partner
MG2 Technologies : une solution pour les mails

octobre 2000

Centres d'appels et Qualité (CAQ 40) : Evian en tête, forte montée de Renault

Révélateur

Pouey International : diversification vers l'outsourcing

Multimania cherche la réactivité

Peugeot démarre à Lyon sa course européenne

GRC : où en sont les assureurs ?

Relation client : Danone Conseils distingué

Wine and Co, premiers pas dans la GRC

Lefranc et Bourgeois : un plateau par couches successives

SVP investit en grand

Quali-Phone : finalement, c'est Rouen