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Par Francois ROUFFIAC
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Par Jérôme Pouponnot
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Par Yveline Couteux
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Présenté le mardi 12 avril au SeCA 2005, le Label Social entre dans sa phase opérationnelle.
Par François Rouffiac
Le groupe de formation supérieure en management a lancé, à la rentrée 2004/2005, une nouvelle [...]
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Dans le cadre de sa démarche qualité, l'Association française des centres de relation client [...]
Par François Rouffiac
Les télé-conseillers sont des salariés comme les autres. Alors, quand il s'agit de les remotiver, [...]
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Par La rédaction
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C'est l'une des propositions qui est ressortie d'une rencon-tre entre le ministère de l'Emploi [...]
Par Jérôme Pouponnot
Opérationnel depuis janvier 2002, le centre d'appels du groupe Lafarge mise sur la qualité du service.
Par Anika Michalowska
Par Rubrique réalisée par Yveline Couteux
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