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Par Yveline Couteux
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Par La rédaction
Opérer un bon recrutement, c'est se donner les moyens. En termes de temps, d'argent et, pourquoi [...]
Par Nicolas Seguin
Le chantier de la formation initiale n'en est qu'à ses prémisses. Vital, il devrait permettre aux [...]
Par Muriel Rozelier
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Par François Rouffiac
Présente depuis 1998 sur les problématiques d'insertion professionnelle des personnes [...]
Par Nicolas Seguin
Officialisé le 25 septembre, cet accord porte sur la formation de contrats de qualification. Il [...]
Par Nicolas Seguin
L'identification et la sélection d'un cabinet conseil n'est pas une démarche qui coule de source. [...]
Par Anne-Françoise Moal
Le papillonnement des téléagents est un des plus grands maux dont souffrent les centres d'appels. [...]
Par Alexis Nekrassov
Chez Teletech, le papillonnement est de l'ordre de 5 %. La clé de sa réussite est dans une recette [...]
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Quand vos agents papillonnent, le prix à payer n'est pas toujours là où on le cherche. Mais une [...]
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Par Muriel Rozelier
L'importance des opérations de vente par téléphone pose le problème de la rémunération des [...]
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Par Cyril Parlant
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L'éditeur nord-américaina quitté la protectiondu “chapitre xi”.Une période mise à profitpour se [...]
Par Nicolas Seguin
Pour la deuxième année consécutive, le secteur rémunérant le mieux les deux fonctions de la [...]
Par François Rouffiac
Le syndicat est partie prenante d'une action internationale menée dans les centres d'appels.En [...]
Par Nicolas Seguin
« Il n'existe pas de règles légales imposant un mode de rémunération du partenaire, explique [...]
Par Anne-Françoise Moal
Un partenariat s'appuie généralement sur un engagement de résultats de la part du prestataire.
Par Anne-Françoise Moal
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