List des articles de mars 2023

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mars 2023
Sitel devient Foundever pour accélérer sa transformation vers le digital et l'intelligence artificielle
Faites briller votre service client !
10 labels et certifications prouvant qu’un service client est au top
Communauté d’ambassadeurs, relais de l’image de marque
Les avis clients, un véritable atout pour les entreprises
Stanley Black & Decker : 90% de clients satisfaits
Unéo affiche ses succès de relation client
De la crédibilité du service à la confiance des clients
#Cocréation Asphalte ouvre son premier pop-up store imaginé avec ses clients
La RSE au coeur de l'expérience client
Webhelp et Concentrix s'unissent
« Le recrutement est une grande priorité »
Dirigeants de PME : pourquoi faire le choix d'un outil unique pour la gestion de votre relation client ?
LDLC grand gagnant des Trophées Qualiweb
Agaphone, l'expert de l'accueil téléphonique externalisé
Lush revoit sa stratégie digitale pour créer un écosystème numérique plus éthique
Bricolage-Jardinage : Fidme révèle 3 insights conso !
RingCentral unifie la relation client et la collaboration d'équipe
Centres de relation client : les nouvelles organisations du travail
Livre blanc : Faites briller votre service client
Home Index : l'indicateur environnemental et social créé par Leroy Merlin
"Nous consacrons une plénière à la culture client"
Retail, Travel : personnaliser l'expérience client pour maximiser son business
Risque client : quelles stratégies mettre en place dans un centre de contact ?
Améliorez la satisfaction de vos agents et de vos clients
Comment aligner les marques avec les nouvelles attentes des consommateurs ?
IA et expérience client : garder l'intelligent sans l'artificiel
Faciliter l'expérience client à travers le premier centre de contact sectoriel
Modernisation des centres de contact : le succès de l'engagement client
Transformation numérique : comment réduire le déficit d'engagement ?
Avec le label engagé RSE de l'Afnor, le groupe Comearth consolide son engagement dans le développement durable
[Tribune] Comment aborder l'expérience client dans le métavers ?
MAIF, MMA et Yves Rocher sur le Podium de la Relation Client 2023
Pega va intégrer en 2023 l'IA générative dans l'optique d'améliorer l'engagement client
The Kooples : une expérience client omnicanale d'exception dans le nouveau flagship des Champs-Elysées
11 ans après sa création, Critizr change de nom et devient Goodays
La responsabilité et la RSE, facteurs déterminants de préférence d'achat
« Proximité et exemplarité managériale au service de l'expérience client »
Créer des mises en scène de produits animées pour un e-commerce
Les outils de relation client au service de la stratégie d'entreprise
Branding : comment exploiter cet élément essentiel pour votre marque ?
Panzani élue n°1 des marques alimentaires plébiscitées par les Français
Toyota Financial Services s'appuie sur Imagino pour entretenir la préférence à long terme !
#Croissance Armatis ouvre une nouvelle antenne à Saumur (49)
Quel rapport les femmes entretiennent-elles avec l'argent ? 11 enseignements.
Reconnaissance client : quelles sont les marques les plus engagées ?
Hubspot lance un nouvel outil d'analyse et d'optimisation du parcours client
#Inclusion Boulanger utilise la langue des signes pour former ses conseillers de vente
Le spécialiste de l'expérience client Sitel Group change de nom et devient Foundever
Einstein GPT : la nouvelle IA générative dédiée au CRM lancée par Salesforce
Empathy Value Index : quelles sont les marques les plus empathiques selon les Français ?
Skeepers affirme ses ambitions internationales et vise les 100ME de CA en 2025
Solly Azar optimise son expérience client avec Eloquant
Banque-assurance : exploitez-vous 100% des opportunités de votre portefeuille clients ?
Comment répondre aux nouvelles attentes de la relation client ?
Intelcia accélère dans la gestion financière client
Relation client & Messaging : Restez au contact de vos clients
86 % des consommateurs prêts à débourser davantage pour vivre une meilleure expérience client
[Tribune] Relation client & télévente : nouvelles réglementations, nouvelles relations
[Tribune] Les nouvelles frontières du centre de contacts
La satisfaction client comme axe stratégique : Témoignages de Auchan et Renault

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