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Genesys® dévoile les résultats français d'une enquête mondiale examinant l'influence notamment de [...]
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Le B2B évolue vers des expériences plus personnalisées et automatisées sachant que l'IA joue un [...]
Par Laurent Desprez
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L'intégration de l'IA dans les centres d'appels est complexe. Les défis sont nombreux : [...]
Par Romain Delalande
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Le Black Friday est une période cruciale pour les e-commerçants souhaitant se démarquer sur un [...]
Par Laëtitia Baret
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Cette nouvelle approche Zendesk autour de la flexibilité de la tarification permet aux entreprises [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Article écrit par Level up your CX, par Zoho
Acquérir de nouveaux clients, c'est bien, les fidéliser, c'est encore mieux. Pour y parvenir, il est capital de proposer une [...]
Par Level up your CX, par Zoho via Marketme
![[Tribune] Données clients et IA : le duo incontournable pour une stratégie [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/11/464884/Tribune-Donnees-clients-duo-incontournable-pour-LE.jpg)
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Le dernier rapport du Capgemini Research Institute, intitulé "Joining the race: Automotive's drive [...]
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Article écrit par MIXDATA
Vous animez une équipe commerciale ? En tant que Directeur ou Directrice Commercial(e), votre rôle est bien d’assurer le maintien et [...]
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Pour la première fois, Zalando intègre sa technologie de mesure corporelle à sa cabine d'essayage [...]
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Par Jérôme Pouponnot
5 min.![[Tribune] L'impact futur de l'IA sur la conception des technologies d'entreprise](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/11/464655/Tribune-impact-futur--LE.jpg)
Cet article explore le paysage actuel de l'IA dans les logiciels d'entreprise, en soulignant son [...]
Par Ricardo Samuel Saltz Gulko
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À l'occasion de son événement WebexOne, Cisco a dévoilé de nouvelles innovations alimentées par [...]
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Salesforce a dévoilé les résultats de son baromètre "Shopping Index" pour le 3ème trimestre 2024 [...]
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Par Jérôme Pouponnot
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Plus d'un acheteur B2B sur deux (55 %) rencontre régulièrement des problèmes d'expérience [...]
Par Jules Pérignon
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Trop longtemps cantonné à la rédaction et l'envoi de la newsletter mensuelle, le responsable CRM [...]
Par Bertrand Destailleur & Diane Lacour de Dataventure
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Generali France a lancé G'Live, une application interne développée avec Sequoia et Big Youth, pour [...]
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Chaque nouvelle année apporte son lot d'opportunités et de défis pour les marques. Shopify a donc [...]
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Les entreprises du Fortune 500, telles que Coca-Cola et Amazon, misent sur l'IA pour se [...]
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Dydu, acteur français de plateformes d'IA conversationnelle (chatbot, callbot, voicebot) a dévoilé [...]
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4 min.![Le prix reste prioritaire pour les Français, mais l'expérience client [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464474/prix-reste-prioritaire-Fran-ais-mais--LE.jpg)
Apizee, Eloquant et Smart Tribune ont dévoilé les résultats d'une nouvelle étude menée par [...]
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