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À l'occasion du salon NRF 2024, Salesforce, le leader mondial du CRM intégré à l'IA, a annoncé de [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.![[Tribune] Tendances 2024 dans la Relation Client : L'IA Générative en Avant-Garde](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/400006/Tribune-Tendances-2024-dans-Relation-Client--LE.jpg)
Les évolutions rapides dans le domaine de la relation client façonnent de nouvelles dynamiques [...]
Par Jérôme Pouponnot
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La plateforme d'infrastructure financière pour les entreprises Stripe publie un nouveau guide [...]
Par Antoine Vella
2 min.![De l'IA à la durabilité, cinq tendances clés qui façonneront le commerce en [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/400004/durabilite-cinq-tendances-cles-qui-LE.jpg)
L'année 2024 marque un tournant dans le monde du commerce électronique. Poussées par des avancées [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.!['La désintermédiation de la relation client a commencé', Matthieu Jolly, [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/399892/Matthieu-Jolly-Responsable-Innovation-Services-chez-Echangeur-BnP-LE.jpg)
À en croire la 10ème édition du rapport Echangeur BNP Paribas Personal Finance, [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[Tribune] e-Réputation & Avis client : l'IA est utile mais ne se [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/399957/Tribune-Reputation-Avis-client-est-utile-LE.jpg)
En pratique, tout avis mériterait une réponse personnalisée, adaptée et bienveillante mais en [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![Ping Identity souligne l'importance de la confiance et de la transparence [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/399956/Ping-Identity-souligne-importance-confiance--LE.jpg)
À l'occasion de la Data Privacy Week, Patrick Harding, Chief Product Architect chez Ping Identity, [...]
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4 min.![[Tribune] Externalisation ou internalisation de la communication clients, [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/399889/Laurent-Queulve-Vice-Pre-sident-Europe-OpenText-LE.jpg)
Les attentes des clients sont de plus en plus élevées et les entreprises sont confrontées à un [...]
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Aujourd'hui, le e-commerce s'est imposé comme un élément central du paysage commercial mondial, [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Xerfi vient de publier une étude sous le titre "Le marché du CRM à l'horizon 2026 - IA générative, [...]
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5 min.![Bridgestone et Webfleet lancent la 1ère plateforme de services pour [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/399707/Bridgestone-Webfleet-lancent-1ere-plateforme-services-pour-LE.jpg)
Bridgestone Mobility Solutions, la division de Bridgestone spécialisée dans les solutions de [...]
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Par Jérôme Pouponnot
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Qatar Airways vient de lancer une application interne permettant au personnel navigant d'offrir [...]
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