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Chez Mobiliar l'écoute est primordiale
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Par A. N
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Par A. N
Le service des ventes directes de Norwich Union compte 80 personnes. Le centre d'appels vend des [...]
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La technologie de la voix sur IP, en passant par le réseau Internet, se développe rapidement. [...]
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Par OLIVIER BRUSSET
Le n°1 de la répartition pharmaceutique a opté pour le centre d'appels et le couplage CTI. [...]
Par FRANÇOISE KLEIN
Le centre d'appels est un moyen quasi exclusif de souscription auprès de l'opérateur suédois, d'où [...]
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La Filiale de Paribas utilise le téléphone au sein de ses départements affacturage pour le [...]
Par ANTOINE BIENVENU
Après une période de fort développement, le marché français des centres d'appels devrait infléchir [...]
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L'entreprise d'Atlanta, spécialisée dans les systèmes globaux pour centres d'appels, vient de [...]
Par MURIEL JAOUËN
Moindres coûts de communication, législation sociale des plus libérales, exonérations de taxes : [...]
Par PATRICK CAPPELLI
Du 26 au 28 avril dernier, s'est tenu à San Francisco le sixième Call Center International Summit [...]
Par B. C
Selon Datamonitor, le marché des centres d'appels dans les secteurs de la finance et du voyage est [...]
Par ANTOINE BIENVENU
Par A. B.
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Par ANTOINE BIENVENU
Par A. B
L'éditeur de logiciels et de solutions de télécoms, spécialisé dans le centre d'appels et le CTI, [...]
Par ANTOINE BIENVENU
Par PATRICK CAPPELLI
Selon le cabinet d'études Datamonitor, le marché français des centres d'appels a accumulé un [...]
Par M.J.
Par La rédaction
Un échantillon d'actionnaires France Télécom peut bénéficier de la technologie "push to talk" sur [...]
Par M. J
Après avoir lancé les "Forfaits Entreprises" en avril dernier, Siris s'attaque au marché des [...]
Par FRANÇOIS ROUFFIAC
Pour le député-maire de Pau, les centres d'appels constituent un vecteur important de [...]
Par PROPOS RECUEILLIS PAR M. J
Le groupe allemand ASC Telecom GmbH a racheté l'activité "enregistreurs" de Kreutler GmbH. Un [...]
Par F. R
En signant un accord avec Prestige International, le service de France Télécom engage un [...]
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