Se connecter
Création du club "Contacts made in Reims"
Reims Champagne Développement a donné naissance, le 4 février dernier, au premier club de la [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Reims Champagne Développement a donné naissance, le 4 février dernier, au premier club de la [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Avec ip-label, Webhelp contrôle davantage son réseau de télécommunications et devient garant de la [...]
Par Géraldine CAILLET
1 min.
L'outsourceur s'installe en Chine et crée, à Pékin, un call center dédié aux voyages en ligne, [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.
A la suite du rachat d'AOL Le Neuf a pris possession du service clients situé à Marseille, qui est [...]
Par Jérôme POUPONNOT
Après l'effervescence des premières années, le marché de l'off-shore est entré dans une nouvelle [...]
Par Jérôme Pouponnot
Par J. P.
Avec Unified Command and Control d'Aspect les centres de contacts peuvent désormais centraliser le [...]
Par Jérôme Pouponnot
La fédération nationale de SOS Médecins a fait appel à Prosodie pour la mise en place du 36 24.
Par Géraldine Caillet
Microccase devient distributeur des solutions VoIP Telecom sur la région Île-de-France et dans [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.
Teleperformance France a mis au service de l'Association Gregory Lemarchal ses centres de contacts [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.
Face à une demande croissante du marché américain, l'outsourceur va ouvrir deux nouveaux centres [...]
Par Géraldine CAILLET
1 min.
La toute dernière version d'Aspect Unified IP offre de nouvelles localisations et intègre la [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.
Pour améliorer la qualité des bases de données de ses clients et réduire le taux de NPAI, Webhelp [...]
Par Géraldine CAILLET
2 min.
KPN a retenu la plateforme CosmoCall Universe pour lancer son nouveau service Contact Centre [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.
La fédération nationale de SOS Médecins a fait appel à Prosodie pour la mise en place de son [...]
Par Géraldine CAILLET
1 min.
Le groupe de travail dédié à la thématique CRM pour les professionnels du secteur pharmacie a été [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.
Le mariage des deux filiales du groupe Teleperformance donne naissance à Teleperformance Technical Help.
Par Géraldine CAILLET
2 min.
Avec Unified Command and Control™ d'Aspect, les Centres de Contacts peuvent désormais centraliser [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.
Partenaires depuis 2001, Selligent et Atos Origin lancent un Pôle de compétences CRM à Lyon qui [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.
Dans ce livre, l'auteur formalise une approche exhaustive de la vente B to B en l'inscrivant dans [...]
Par Yveline Couteux
En accompagnant le président Sarkozy en Algérie, Webhelp montre sa volonté d'y installer [...]
Par Géraldine CAILLET
2 min.
Les Européens sont de moins en moins satisfaits des centres de contacts. Ils réduiraient leurs [...]
Par Géraldine Caillet
Pour la deuxième année consécutive, l'outsourceur a participé à l'opération en faveur des [...]
Par Jérôme Pouponnot
Par J. P.
Par J. P.
Le secteur des prestataires de relation client à distance a encore été très dynamique en 2006, [...]
Par Géraldine Caillet
Après Calais en 2003, Boulogne-sur-Mer en 2004 Châteauroux en 2005 et Caen en 2006, c'est à [...]
Par Géraldine Caillet
L'outsourceur a signé un contrat avec le Chinois Shaanxi Telecom et ouvert un mégacentre de [...]
Par Jérôme Pouponnot
Par Jérôme Pouponnot
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
