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Par André Billet
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La filiale du groupe CGU complète avec le Web son dispositif de contact client.
Par Muriel Jaouën
Le site développé dans le giron du groupe Oddo Pinatton a dû mettre en place en l'espace de quatre [...]
Par Muriel Jaouën
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L'entité CRM d'e-laser compte, un an après son lancement, quelque 500 positions. Et annonce [...]
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L'opérateur va cloner le concept de Bagneux dans cinq villes de France. Objectif : 20 % des postes [...]
Par Muriel Jaouën
En choisissant d'intégrer une activité centre d'appels, la société spécialisée dans l'hébergement [...]
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La nouvelle filiale de la SSII Cénergys propose des prestations mêlant out, in et cosourcing.
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L'éditeur vient de créer pour son propre compte deux nouveaux centres d'appels à vocation [...]
Par Muriel Jaoüen
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L'opérateur télécom propose aux grands comptes une solution packagée regroupant l'infrastructure [...]
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Si les freins au développement de l'externalisation sont les mêmes des deux côtés de l'Atlantique, [...]
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Le groupe suédois va ouvrir un nouveau centre d'appels et souhaite créer un site web marchand.
Par Patrick Cappelli
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Par Antoine Bienvenu
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Par Patrick Cappelli
Un centre d'appels ne peut se concevoir sans autocommutateur, ou PABX. C'est lui qui permet à la [...]
Par Bruno Ferret
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Tous les centres d'appels ont un jour ou l'autre subi un engorgement. Pour certains, la solution [...]
Par Olivier Brusset
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N'importe quel internaute pourra bientôt entrer en contact direct voix avec un téléconseiller de [...]
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La filiale de Bank of Scotland pourrait cesser ses activités tourangelles. 110 emplois sont menacés.
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