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La SNCF tient à calibrer au plus près
Afin d'optimiser au mieux les ressources de ses 38 centres d'appels présents dans l'Hexagone, [...]
Par Nicolas Seguin
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Par Muriel Jaouën
La branche américaine du fabricant d'imprimantes a investi dans le CRM, version SAP. Selon le [...]
Par Muriel Jaouën
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Par Nicolas Seguin
Le groupe spécialisé dans les voyages sportifs et d'aventure déploie des boutons d'appel sur les [...]
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Pour contrer l'image encore médiocre du centre d'appels, mieux vaut se concentrer sur ses [...]
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Par Patrick Cappelli
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Depuis l'ouverture à la concurrence des télécoms en 1998, les octrois de licences se sont [...]
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Le numéro un du marché veut étendre à 300 stations les capacités de production de son site breton.
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