lastminute.com, acteur européen du voyage en ligne, poursuit sa croissance en s'associant à Showroomprivé. Grâce au service client, le voyagiste offre des expériences uniques et personnalisées, tout en s'appuyant sur les réseaux sociaux et l'IA pour poursuivre son développement.
Par Jérôme Pouponnot
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Vocalcom et Yactraq ont récemment annoncé un partenariat technologique permettant aux entreprises d'analyser, [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Une étude OpinionWay a été mandatée par Esker pour analyser les priorités et perspectives des Directeurs / [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![Le Rapport Globant 2025 : aperçu des technologies qui vont [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/12/465575/Rapport-Globant-2025-aper-technologies-qui-vont-L.jpg)
Globant a dévoilé son Rapport sur les Tendances Technologiques 2025, détaillant les principales innovations qui [...]
Par Jérôme Pouponnot
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L'IA offre de nouvelles perspectives pour optimiser l'expérience employé, mais soulève des questions éthiques et [...]
Par Ricardo Saltz Gulko
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Nomination vient de partager ses prédictions sur les tendances et évolutions de l'intelligence artificielle (IA) [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![1/4 des consommateurs français utiliseront l'IA pour leurs [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/11/465322/consommateurs-fran-ais-utiliseront-pour-L.jpg)
Selon une récente étude Zendesk, l'IA gagne du terrain dans le commerce en ligne, surtout auprès des jeunes. Les [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Comment l'IA participe à améliorer l'efficacité des centres de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/11/465323/Comment-participe-ameliorer-efficacite-centres-L.jpg)
Que ce soit au travers de bots ou d'assistants virtuels, l'intégration de l'Intelligence Artificielle au sein des [...]
Par Verint
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Comment l'intégration de l'IA au sein des centres de relation client participe à améliorer à la fois l'expérience [...]
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La marque française de mobilier design Miliboo intègre l'IA au sein de ses concept store pour une expérience [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Uniphore et Konecta ensemble pour faire progresser l'IA dans [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/11/465143/Uniphore-Konecta-ensemble-faire-progresser-dans-L.jpg)
Uniphore, acteur de l'IA conversationnelle et de l'automatisation et Konecta, spécialiste mondial de l'expérience [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Shopify vient de dévoiler les résultats de son étude annuelle sur les tendances d'achat des Français pour les [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Zendesk CX Trends Report 2025 : l'IA à tous les niveaux de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/11/465118/Zendesk-Trends-Report-2025-tous-les-L.jpg)
Perceptible dans tous les secteurs d'activité, l'influence des IA Génératives semble particulièrement forte dans [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![[Tribune] Optimisez son potentiel e-commerce B2B](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/11/465044/Tribune-Optimisez-son-potentiel-commerce-B2B-L.jpg)
Le B2B évolue vers des expériences plus personnalisées et automatisées sachant que l'IA joue un rôle clé dans [...]
Par Laurent Desprez
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Genesys® dévoile les résultats français d'une enquête mondiale examinant l'influence notamment de la génération Z [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.![Analyse de données, CRM et IA pendant la période des fêtes de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/11/465047/Analyse-donnees-CRM-pendant-periode-des-L.jpg)
Alors que l'une des périodes commerciales les plus chargées de l'année vient de s'ouvrir, Amazon dévoile une [...]
Par Jérôme Pouponnot
7 min.![[Tribune] Centres d'appels : les défis à relever pour une [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/11/464992/Centres-appels-defis-relever-integration-L.jpg)
L'intégration de l'IA dans les centres d'appels est complexe. Les défis sont nombreux : infrastructure, [...]
Par Romain Delalande
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Salesforce a annoncé l'ouverture d'un nouveau bureau à Marseille dans l'objectif de soutenir la croissance des [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Zendesk lance une tarification flexible pour les parcours d'IA [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/11/464885/Zendesk-lance-tarification-flexible-parcours--L.jpg)
Cette nouvelle approche Zendesk autour de la flexibilité de la tarification permet aux entreprises de faire [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Sellsy, acteur français de solutions de gestion de la relation client, annonce le lancement de l'Intelligence [...]
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Salesforce poursuit son engagement pour démocratiser l'accès à l'Intelligence Artificielle en annonçant un [...]
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Co-organisée à nouveau par Orthodidacte, le spécialiste de la langue française et Thierry Spencer, créateur du [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![Konecta et Google Cloud alliés en matière d'IA dans [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/11/464765/Konecta-Google-Cloud-allies-matiere-dans-L.jpg)
Konecta et Google Cloud ont annoncé un partenariat stratégique de trois ans afin de renforcer le leadership de [...]
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Salesforce annonce la disponibilité d'Agentforce en France et au niveau mondial avec des démonstrations et les [...]
Par Jérôme Pouponnot
8 min.![Custplace lance 'Inbox IA' capable de centraliser 100 % des [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/11/464729/Custplace-lance-Inbox-capable-centraliser-100-avis-L.jpg)
Custplace, spécialiste du recueil et de l'analyse des avis de clients et de salariés, vient de sortir "Inbox IA", [...]
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3 min.![[Tribune] L'impact futur de l'IA sur la conception des [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/11/464655/Tribune-impact-futur--L.jpg)
Cet article explore le paysage actuel de l'IA dans les logiciels d'entreprise, en soulignant son impact croissant [...]
Par Ricardo Samuel Saltz Gulko
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Par Jérôme Pouponnot
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À l'occasion de son événement WebexOne, Cisco a dévoilé de nouvelles innovations alimentées par l'IA, notamment [...]
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Trop longtemps cantonné à la rédaction et l'envoi de la newsletter mensuelle, le responsable CRM s'est souvent [...]
Par Bertrand Destailleur & Diane Lacour de Dataventure
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Dydu, acteur français de plateformes d'IA conversationnelle (chatbot, callbot, voicebot) a dévoilé une [...]
Par Jérôme Pouponnot
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