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Si les chatbots séduisent de plus en plus de marques, quels sont leurs avantages réels ? [...]
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Les nouvelles technologies utilisées en magasin provoquent un sentiment de malaise... ou [...]
Par La rédaction
La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: McDonald's [...]
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La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: le supermarché [...]
Par Aude David
Mieux cibler ses prospects, accélérer le cycle de vente, augmenter le taux de conversion... [...]
Par Laurent Marciniak, responsable social robotics chez Gfi Informatique
Marché en devenir dans de nombreux secteurs, la robotique humanoïde n'en est qu'à ses [...]
Par Alizée Divialle
Eric Dadian, président de l'AFRC synthétise les défis à relever par les DRC et revient sur [...]
Par Floriane Salgues
L'intelligence artificielle (IA) se démocratise : si près de 85 % des Français interagissent [...]
Par Floriane Salgues
L'intelligence artificielle envahit le territoire de l'expérience client. Combinée à la data, [...]
Par Martine Fuxa
Intelligence artificielle et conversation augmentée d'une marque avec ses clients. Eptica [...]
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La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu de cette semaine :à [...]
Par Morgane Coquais
Plus de 75% des marques s'appuieront sur la réalité virtuelle et les chatbots pour gérer [...]
Par Morgane Coquais
Un standard de service pour les marques, telle est, en substance, la tendance 2017 en termes [...]
Par Eptica
2016 aura sans conteste été l'année de l'intelligence artificielle et des technologies cognitives.
Par Morgane Coquais
En 2020, le marché mondial de l'intelligence artificielle représentera 6 milliards de [...]
Par Floriane Salgues
L'intelligence artificielle redéfinit l'expérience client en magasin : telle est la [...]
Par Floriane Salgues
Les chatbots sont l'une des tendances phares de 2016. Mais, en pratique, comment se lancer ? [...]
Par Anaïs Farrugia
71% des consommateurs américains souhaitent être capables de résoudre par leurs propres [...]
Par Dalila Bouaziz
La SNCF s'est associée à une jeune start-up Immersive Robotics pour développer un robot [...]
Par CHRISTINE MONTFORT
De plus en plus de marques veulent mettre le client au coeur de leur stratégie. Dans les [...]
Par Morgane Coquais
Les chatbots simplifient la relation client. C'est ce qui ressort d'une étude Eptica. Si les [...]
Par José Roda
Tirer le meilleur parti de la donnée pour offrir au consommateur une expérience inédite, [...]
Par José Roda
Mastercard a annoncé le lancement de plateformes de bots reposant sur l'intelligence [...]
Par Jean-David Benichou (ViaDialog)
Si les agents conversationnels demeurent pour l'instant cantonnés à des tâches simples, [...]
Par Annie Abela-Lichtner
Quelles nouvelles perspectives et opportunités l'intelligence artificielle ouvre-t-elle pour [...]
Par Alizée Divialle
Prochaines tendances, revue de détail des start-up et prospectives : notre webconférence [...]
Par Floriane Salgues
Le spécialiste du CRM a tenu son événement haute-couture à Paris, le 23 juin, en présence de [...]
Par Loyalty Company
Avec l'irrésistible montée en puissance de l'intelligence artificielle, les métiers du [...]
Par Stéfanie Moge-Masson
Mobilité, réseaux sociaux, intelligence artificielle... La rédaction de Relation Client Mag [...]
Par Mégane Gensous
Lors de la conférence Facebook F8 des 12-13 avril 2016, Mark Zuckerberg a dévoilé son projet [...]
Par Thibault Lagorce, directeur du consulting chez SOCIO Logiciels
Le rôle stratégique des données va être renforcé en 2016, grâce à l'arrivée de l'intelligence [...]
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