Par La rédaction
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette [...]
Par La rédaction
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette [...]
Par Caroline Clermont
Hello Customer, spécialisée dans l'intelligence artificielle et l'expérience client, [...]
Par Caroline Clermont
Webhelp vient d'acquérir PitechPlus, un expert en solutions logicielles sur mesure basé en [...]
Par Laurent Bouteiller, regional sales manager de Sitecore
Pourquoi l'investissement initial dans l'IA ne garantit-il pas automatiquement une [...]
Par Brandvoice
A l'occasion de la 2ème édition de CX Paris ayant eu lieu le 18 juin dernier au Verseau [...]
Par Salomé Kourdouli
Alors que l'intelligence artificielle est déjà bien implantée dans le domaine de la relation [...]
Par Dalila Bouaziz
La start-up française Mindsay -précédemment Destygo- spécialiste de l'IA conversationnelle [...]
Par Clément Fages
Le spécialiste français de la recommandation de produits et de la personnalisation de [...]
Par La rédaction
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette [...]
Par Barbara Haddad
Grégory Vanuynsberghe, Artificial Intelligence Project Leader pour Decathlon, présente six [...]
Par Thomas Loisel
Pour célébrer son premier anniversaire, OUI.sncf s'est associé à JCDecaux pour créer [...]
Par Christine Monfort
Les robots nourris à l'intelligence artificielle délivrent les collaborateurs des tâches les [...]
Par Jacques Tiberi
L'intelligence artificielle pourrait bien menacer certains métiers, et pas seulement les [...]
Par Stéphanie Marius
À l'occasion de la matinée organisée par l'Acsel le jeudi 31 janvier sur l'intelligence [...]
Par La rédaction
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette [...]
Par Christelle Magaud
Selon Gartner, 80% des banques sont menacées d'extinction d'ici à 2030 si elles n'opèrent pas [...]
Par Dalila Bouaziz
Data, commerce conversationnel, relation client... découvrez les sept prédictions dans le [...]
Par La rédaction
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette [...]
Par Barbara Haddad
Adobe publie, à l'occasion de son événement Symposium, le 13 novembre, une étude intitulée [...]
Par Diabolocom
L'expérience et la satisfaction client sont des axes prioritaires de différenciation. Grâce à [...]
Par Stéphanie Marius
38% des entreprises françaises ont déjà mis en place des technologies d'intelligence [...]
Par La rédaction
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette [...]
Par Cyrille Varin, Magellan Partners
Le nombre d'agents conversationnels dédiés à cette fonction a si fortement augmenté en deux [...]
Par Par Richard Conway, Enterprise Field Sales EMEA chez LogMeIn
La mue de l'expérience client s'est récemment faite à travers les systèmes informatiques, les [...]
Par Christine Monfort
L'IA et le machine learning sont devenus des tendances de fond de la relation client: les [...]
Par Stéphane Guillard
Smart Tribune, éditeur de solutions à destination des services clientèle, a tiré le bilan en [...]
Par Dalila Bouaziz
Si les consommateurs préfèrent encore communiquer avec les entreprises via une combinaison [...]
Par La rédaction
La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette [...]
Par Christophe Tricot, manager big data & data science chez Kynapse Open
En un an, les chatbots se sont invités dans tous les débats. Mais réduire le sujet des bots [...]
Par Stéphanie Marius
Le programme Innovation IA est destiné à favoriser la croissance de cinq industries grâce à [...]
Par Floriane Salgues
La clé du business : l'expérience client. Tel est le point de vue défendu lors de la 5e [...]
Par Stéphane Guillard
Si Slack est une plateforme collaborative aussi appréciée au travail, c'est notamment grâce [...]