Par Jérôme Pouponnot
Khoros, fournisseur de logiciels numériques d'engagement client, a lancé Khoros "Customer [...]
Par Jérôme Pouponnot
Khoros, fournisseur de logiciels numériques d'engagement client, a lancé Khoros "Customer [...]
Par Jérôme Pouponnot
Salesforce Pro Suite réunit l'essentiel de la plate-forme Customer 360 de Salesforce [...]
Par Jérôme Pouponnot
HubSpot, plateforme de gestion de la relation client a annoncé un partenariat avec la pépite [...]
Par Jérôme Pouponnot
Avec l'essor du e-commerce, la relation client s'est massivement digitalisée, créant au [...]
Par Jérôme Pouponnot
Twilio, la plateforme d'engagement client qui permet aux plus grandes marques de créer des [...]
Par Jérôme Pouponnot
Dans un marché mondial de la beauté en constante expansion notamment par le biais du commerce [...]
Par Jérôme Pouponnot
Yext, plateforme d'optimisation de l'expérience digitale basée sur l'IA, a lancé son nouveau [...]
Par Jérôme Pouponnot
RingCentral, fournisseur mondial de solutions de communications d'entreprise et de [...]
Par Jérôme Pouponnot
Une étude menée par le blog Sens du Client pour le salon All4Customer Paris met en lumière [...]
Par Jérôme Pouponnot
Sur un marché aux spécificités singulières, Cogedim souhaite redonner envie aux français [...]
Par Jérôme Pouponnot
ServiceNow a dévoilé les résultats de sa dernière étude intitulée "ServiceNow Consumer Voice [...]
Par Jérôme Pouponnot
YeldaAI start-up spécialisée dans la mise en place de l'intelligence artificielle vocale au [...]
Par Jérôme Pouponnot
The BVA Family annonce le lancement de Pixel.AI par sa filiale française BVA Xsight. Cette [...]
Par Antoine Vella
Présents sur le salon All for Customer 2024, Diabolocom, Stelliant, Eloquant et Genesys [...]
Par Jérôme Pouponnot
L'Intelligence Artificielle aide à détecter les fraudes dans les systèmes d'assurance et [...]
Par Jérôme Pouponnot
Lors du World Tour Paris, Salesforce a dévoilé de nouvelles innovations pour Data Cloud, sa [...]
Par Jérôme Pouponnot
Klark annonce une première levée de fonds de 1,7 M€ menée auprès de Kima Ventures, [...]
Par Jérôme Pouponnot
En faisant l'acquisition d'Ultimate, un fournisseur d'automatisation de services, Zendek a [...]
Par Jérôme Pouponnot
Selon une étude Intellias, entreprise technologique de numérisation durable, les américains [...]
Par Jérôme Pouponnot
À l'occasion de TrailblazerDX (TDX, 6-7 Mars, San Francisco), Salesforce a dévoilé plusieurs [...]
Par Jérôme Pouponnot
La déconnexion entre les équipes marketing et ventes nuit à l'expérience client. La [...]
Par Jérôme Pouponnot
L'entreprise française Apizee (Bretagne), spécialiste de solutions d'engagement visuel, et [...]
Par Jérôme Pouponnot
L'explosion de l'IA générative laisse présager de nettes améliorations, notamment dans la [...]
Par Jérôme Pouponnot
Akeneo annonce de nouvelles fonctionnalités dans ses solutions, à l'occasion de la conférence [...]
Par Jérôme Pouponnot
Selon le dernier rapport de Twilio Segment, les entreprises font appel à l'IA et à [...]
Par Jérôme Pouponnot
La logistique est un élément stratégique pour le succès des e-commerçants. En innovant et en [...]
Par Jérôme Pouponnot
Après la nomination de Julien Fournier en tant qu'associé en 2021, VUCA Strategy confirme sa [...]
Par Jérôme Pouponnot
Selon le dernier rapport CX Trends 2024 de Zendesk, une transition rapide des marques vers un [...]
Par Jérôme Pouponnot
Salesforce a annoncé la nomination de Brad Arkin, au poste de Chief Trust Officer. Brad Arkin [...]
Par Jérôme Pouponnot
Avec des clients de plus en plus exigeants et l'émergence d'une multitude de nouvelles [...]
Par Jérôme Pouponnot
HubSpot a dévoilé son rapport annuel « The State of Marketing 2024 », présentant les [...]
Par Jérôme Pouponnot
Selon une étude publiée par Talkdesk Inc., les consommateurs souhaitent une IA plus équitable [...]