Par Jérôme Pouponnot
En s'appuyant notamment sur le Lean Management, Manutan a opté pour l'amélioration en [...]
Par Jérôme Pouponnot
En s'appuyant notamment sur le Lean Management, Manutan a opté pour l'amélioration en [...]
Par Jérôme Pouponnot
Le Podium de la Relation Client®, fruit du partenariat entre Kantar et BearingPoint, est [...]
Par Jérôme Pouponnot
Après un appel d'offre, Avon a opté pour la technologie Virtual Try-On (VTO), la solution de [...]
Par Jérôme Pouponnot
Teleperformance veint de mettre en place une nouvelle organisation avec une co-direction [...]
Par Jérôme Pouponnot
La compagnie aérienne canadienne a été condamnée à payer pour une erreur de tarification [...]
Par Jérôme Pouponnot
Le PR Council a mis à jour ses "Lignes directrices sur les outils d'IA générative", offrant [...]
Par Jérôme Pouponnot
Réinventer le libre-service, piloter l'intelligence artificielle générative destinée aux [...]
Par Jérôme Pouponnot
Marqué par l'hyperpersonnalisation, l'intelligence artificielle, la décarbonisation, l'ère du [...]
Par Véronique Meot
Amélioration de l'expérience client et hyperpersonnalisation... Le secteur de l'e-commerce [...]
Par Jérôme Pouponnot
Les consommateurs sont de plus en plus exigeants. Selon le Rapport sur les tendances clients [...]
Par Jérôme Pouponnot
RingCentral, spécialiste des communications unifiées dans le cloud, dévoile les résultats [...]
Par Jérôme Pouponnot
Qualtrics, acteur dans le domaine de la gestion de l'expérience a annoncé les bénéfices de sa [...]
Par Jérôme Pouponnot
Les dirigeants peinent à définir leur stratégie pour 2024, parce qu'ils se posent de [...]
Par Jérôme Pouponnot
L'intelligence artificielle va significativement modifier le paysage de [...]
Par Jérôme Pouponnot
Dans un paysage publicitaire en constante évolution, les tendances identifiées par Datagram [...]
Par Jérôme Pouponnot
Salesforce et MuleSoft ont présenté les résultats de leur étude annuelle, le Connectivity [...]
Par Jérôme Pouponnot
Présent sur le marché depuis 10 ans, Hello bank! lance une campagne de publicité axée sur sa [...]
Par Jérôme Pouponnot
Selon un nouveau rapport du Boston Consulting Group (BCG), malgré les efforts déployés par [...]
Par Jérôme Pouponnot
Pegasystems a présenté Pega GenAI Knowledge BuddyTM, son assistant basé sur l'IA générative, [...]
Par Antoine Vella
À l'occasion du lancement des Galaxy S24 Series le 17 janvier 2024, Samsung implante un [...]
Par Jérôme Pouponnot
L'année 2024 marque un tournant dans le monde du e-commerce. Poussées par des avancées [...]
Par Jérôme Pouponnot
Dans un monde de plus en plus digitalisé, où l'automatisation est croissante, l'importance de [...]
Par Véronique Méot
Presque un an après le lancement sur le marché de ChatGPT par Open AI, l'intelligence [...]
Par Jérôme Pouponnot
Dans un contexte économique incertain, de nombreuses entreprises décident de miser à nouveau [...]
Par Jérôme Pouponnot
Genesys a annoncé avoir conclu un accord en vue d'acquérir Radarr Technologies, une [...]
Par Jérôme Pouponnot
En 2023, le secteur de l'intelligence artificielle a connu une véritable révolution dont les [...]
Par Jérôme Pouponnot
Après une année florissante qui s'achève sur une croissance de 80% et de nombreux nouveaux [...]
Par Véronique Meot
Le rapport CX Trends 2024 annonce une transition rapide des entreprises vers un CX [...]
Par Ricardo Samuel Saltz Gulko, visioner and co-founder at the European customer experience organization, the European CX professional business network.
La personnalisation et l'hyperpersonnalisation sont aussi anciennes que les dinosaures. La [...]
Par Jérôme Pouponnot
Les évolutions rapides dans le domaine de la relation client façonnent de nouvelles [...]
Par Jérôme Pouponnot
À l'occasion du salon NRF 2024, Salesforce, le leader mondial du CRM intégré à l'IA, a [...]
Par Jérôme Pouponnot
Acteur des solutions ecommerce SaaS, WiziShop a dévoilé son tout nouveau branding et les [...]