List des articles de février 2002

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février 2002
France Loisirs : l'équipe au coeur de l'émission
Macidirect : modélisation des processus
Une motivation à cultiver
1 + 1 = 2, que je divise par...
Une compétence à part entière ?
La fin du "pur outbond"
Script : l'esprit et la lettre
Script toujours !
La loi est stricte sur l'utilisation des données personnelles.
Le fichier : une question de "fraîcheur"
Gérer l'émission d'appels
Réinventer
Les outsourcers à l'heure du sourcing
Des chirurgiens au bout du fil
Un grossiste qui fait dans le détail
Quand la réception d'appels initie le changement
La technologie au service de la spécialisation
Le marché italien poussé par la libéralisation de l'économie
Industrie : 30 % de turn-over
La Cnam se forme à la réforme
Victoria enrôle en call back
Tenovis : tarif à la consommation service compris
XTS Network : voix data et image dans les DOM
Dimension Data rachète Planet CTI
Ademis : une lecture ontologique des e-mails
Cegetel déploie de nouveaux services
AD Marketing International, joint venture franco-mauricienne
Klik'n Go, l'e-tutorat en support
La Camif à l'école du multimédia
Centres d'appels et Qualité (CAQ 40) : Air France s'envole
Fin de jachère pour la base de données européenne de Syngenta
Havas Voyages avance à petits pas
Allosecu, du SVI au Web
Préviade multiplie les points de contact
« L'atout d'Easyphone, c'est son indépendance »
Messages d'attente en téléchargement pour les PME
Comverse : un navigateur et une passerelle
Plantronics lance un câble IP pour ses microcasques
NMS met sa carte CG6000 à l'heure de l'IP
Ubitalk fait "parler" Maporama
La Lyonnaise de Banque distinguée par France Télécom
La Société Générale sur la voie du multicanal
Métro, bobo, Conso
Chevènement vote Linkeo
Jean-Patrick Haubert a été récemment nommé au poste de directeur Business Development de Baan France.
Chordiant Software
Business & Décision renforce sa direction groupe avec la nomination de Félix Lévy
Michel Dufour

février 2002

France Loisirs : l'équipe au coeur de l'émission

Macidirect : modélisation des processus

Une motivation à cultiver

1 + 1 = 2, que je divise par...

Une compétence à part entière ?

La fin du "pur outbond"

Script : l'esprit et la lettre

Script toujours !

La loi est stricte sur l'utilisation des données personnelles.

Le fichier : une question de "fraîcheur"

Gérer l'émission d'appels