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Les centres de la Relation Client ont connu des transformations majeures ces dernières années [...]
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Dans un monde où la rapidité et l'efficacité sont devenues des enjeux cruciaux, les [...]
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La réglementation française pourrait franchir un cap décisif avec le passage d'un système [...]
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L'Assemblée nationale a franchi une étape importante dans la lutte contre le démarchage [...]
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Le développement des paiements numériques s'accélère et Visa y contribue en grande partie. La [...]
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Dans l'univers de la relation client, les parallèles avec les grandes histoires d'amour ne [...]
Par Sam Richardson
4 min.![[Tribune] Réinventer l'assurance des cartes bancaires](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/2/467948/assurance-carte-modele-reinventer-LE.jpg)
L'assurance carte bancaire est obsolète : peu connue et utilisée, elle coûte cher sans réelle [...]
Par Thibault Masson
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Les entreprises sont confrontées à un océan de données non structurées. L'enjeu est de [...]
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Dans le monde du retail, les données sont devenues une ressource essentielle. Aujourd'hui, il [...]
Par Damien Authier
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Les plateformes d'expérience digitale (DXP) bouleversent la gestion des sites web. Elles [...]
Par Jérémy Peytevin
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Dydu vient de dévoiler une infographie sur l'évolution du marché de l'Intelligence [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Le Succès Client et le Service Client sont deux fonctions interconnectées au sein d'une [...]
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Anticiper, personnaliser, protéger : ces trois piliers incarnent les nouveaux enjeux des [...]
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Les cartes cadeaux rencontrent un succès grandissant. En 2024, les ventes ont bondi de 13,2%, [...]
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Les technologies évoluent à une vitesse fulgurante et les attentes des consommateurs se [...]
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Pour les marques, personnaliser leurs messages n'est plus une option, mais cela reste un réel [...]
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Essentielle pour la fidélisation des marques, la satisfaction client nécessite une vision [...]
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L'IA ouvre de nouvelles perspectives pour personnaliser les expériences clients. Cependant, [...]
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Expert en solutions vocales, Axialys propose des outils d'IA innovants pour optimiser les [...]
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Le secteur du retail évolue à un rythme effréné, et n'est pas prêt de ralentir en 2025. Qu'il [...]
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Le retail traverse une période marquée par une pression accrue sur les prix et les acteurs, [...]
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En reposant sur la confiance, l'ultra-personnalisation entraîne les marques à être [...]
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