Forces et faiblesses de Chat-GPT, ressources nécessaires, respect du RGPD ... L'Académie des Technologies a fait le point sur les agents conversationnels intelligents lors d'une présentation jeudi 11 mai et appelé à la création d'outils européens libres.
Par Véronique Meot
3 min.![[Tribune] ChatGPT et Relation Client : un nouvel allié mais pas une panacée](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/5/381633/Chat-GPT-peut-averer-tres-efficace-matiere--LE.jpg)
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3 min.![[Tribune] Se protéger contre la fraude dans l'industrie du voyage et de l'hôtellerie](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/9/374462/Tribune-proteger-contre-fraude-dans-industrie-LE.jpg)
Quels sont les modes opératoires des cyberattaquants ciblant l'industrie du voyage et de [...]
Par Jason Steer, Global CISO chez Recorded
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Par Par Matthias Goehler, CTO EMEA, Zendesk
6 min.![[Tribune] La promesse de pouvoir payer en toute sécurité et sans rupture de canal](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/8/374254/Tribune-promesse-pouvoir-payer-toute-securite-LE.jpg)
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Par Jean-Denis Garo, Head of Product Marketing Odigo, Administrateur du CMIT
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Le salon Stratégie Client, placé sous le thème de l'hybridation en 2022, a réuni porte de [...]
Par Cécilia Fry, responsable de l'offre Marketing chez Eloquant
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Par José Roda
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Par Julien Rio, AVP - Marketing International de RingCentral et Administrateur du CMIT
5 min.![[Tribune] Les prévisions 2022 de l'expérience client selon Sitecore](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/1/368455/Tribune-previsions-2022-experience-client-selon-Sitecore-LE.jpg)
Paige O'Neill, Directrice Marketing de Sitecore Inc. partage 5 prévisions qui vont impacter [...]
Par Par Paige O'Neill, Directrice Marketing de Sitecore Inc.
4 min.![[Tribune] Productivité, baisse des coûts, satisfaction client : comment les [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/1/368304/Tribune-Productivite-baisse-couts-satisfaction-client-comment-callbots-ameliorent-ils-LE.jpg)
Parfois sous-estimés, les robots prennent pourtant de plus en plus de place au quotidien : un [...]
Par Par Katia Houbiguian - Directrice Marketing de dydu
4 min.![[Tribune] Mais que fait cette barre de recherche au bas de mon téléphone ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/11/366672/Tribune-Mais-que-fait-cette-barre-recherche-bas-mon-telephone-LE.jpg)
Aujourd'hui, quiconque met à jour le système d'exploitation de son iPhone découvre presque [...]
Par Christophe Cotin Valois (Welcome Max)
3 min.![[Tribune] L'application Yuka dans la tempête](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/9/364381/Tribune-application-Yuka-dans-tempete-LE.jpg)
Par deux fois, en mai et septembre 2021, les juges français ont condamné l'appli Yuka aux 20 [...]
Par Antoine de Brosses, associé au sein du cabinet Product Law Firm
5 min.![[Tribune] Communications unifiées: pourquoi une plateforme ouverte booste la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/7/362981/Tribune-Communications-unifiees-pourquoi-plateforme-ouverte-booste-productivite-employes-LE.jpg)
Les communications unifiées permettent d'accompagner le passage à un monde du travail hybride [...]
Par Pierre Cabanettes (RingCentral)
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L'expérience client est un élément clé de différentiation des marques. La qualité des [...]
Par Anne-Sophie Bayle-Tourtoulou, HEC Paris
5 min.![[Tribune] Optimiser la gestion des retours: rentabilité, expérience client et [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/6/361689/Tribune-Optimiser-gestion-retours-rentabilite-experience-client-environnement-LE.jpg)
Alors que 4 milliards de colis supplémentaires devraient faire l'objet d'un retour d'ici à [...]
Par Sébastien Lefebure (Manhattan Associates)
5 min.![[TRIBUNE] Fin des cookies : quelles alternatives ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/4/359348/TRIBUnE-Fin-cookies-quelles-alternatives--LE.jpg)
Avec la disparition annoncée des cookies, une nouvelle ère du ciblage publicitaire et de la [...]
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Par Stéphanie Marius
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![[Tribune] La conversation digitale des marques: artifice ou réalité?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/2/357744/Tribune-conversation-digitale-marques-artifice-realite--LE.jpg)
Manifester sa sincérité sans tomber dans la surpromesse: Jeanne Bordeau, spécialiste du [...]
Par Jeanne Bordeau (Madame Langage)
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Les investissements technologiques seront un must pour chaque commerçant qui n'a pas déjà [...]
Par Dalila Bouaziz
![[Tribune] Garantir la connectivité du point de vente, le préalable à toute [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/1/356503/Tribune-Garantir-connectivite-point-vente-prealable-toute-experience-achat-LE.jpg)
Afin de sécuriser son système de paiement et de se prémunir contre des coupures réseau, il [...]
Par Philippe de Passorio (Adyen)
5 min.![Veille & Tribune : #SaveYourChatbot, ou comment faire face à la disparition progressive des chatbots [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/12/355696/SaveYourChatbot-comment-faire-face-disparition-progressive-chatbots-via-Messenger-L.jpg)
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Par Stéphanie Marius
2 min.
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