Après une année 2023 riche en innovations dans le domaine de l'Intelligence Artificielle (IA) dans tous les secteurs (génération de contenus, imagerie médicale ou lutte contre les cybermenaces), les entreprises misant sur la relation client vont poursuivre en 2024 en gardant cette technologie [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Par Jérôme Pouponnot
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Aujourd'hui, le e-commerce s'est imposé comme un élément central du paysage commercial [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Dans cette tribune, Christophe Carré, directeur commercial, iSendPro Telecom, plateforme de [...]
Par Christophe Carré, directeur commercial, iSendPro Telecom
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Par Florian Lamboley, directeur technique, Almavia CX
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Par Yacine Bakir, expert knowledge base et selfcare chez Smart Tribune
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Par Jean-Pierre Boushira, VP South EMEA, Benelux & Nordics, Veritas Technologies
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Par Romain Pasturel, Sales Manager, HubSpot
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Par Yann Leman, Presale Solution Architect chez IFS
6 min.![[Tribune] Orientation Client : le temps de l'approche intrapreneuriale !](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/8/384524/Tribune-Orientation-Client-temps-approche-intrapreneuriale-LE.jpg)
Expérience Client, centricité Client, satisfaction Client, culture Client... sont autant de [...]
Par Raphaël Krivine (AXA Banque)
18 min.![Comment tirer parti des intelligences artificielles génératives pour devenir un [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/TRIBUNE/2023/7/384167/Laurent-Chata-Partner-Conseil-charge-activites-Data--LE.jpg)
A l'ère du numérique, les acteurs du BtoC sont confrontés à un défi de taille : celui [...]
Par Laurent Chata, partner conseil en charge des activités Data & AI et Florent Noca, partner conseil en charge des activités Digital Business chez Devoteam
4 min.![L'IA, un vecteur concurrentiel de taille pour fidéliser les clients selon une [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/7/384069/Labs-propose-solution-generative-qui-LE.jpg)
Face à la pression constante exercée par les coûts et à la nécessité de déployer encore plus [...]
Par Emmanuelle Serrano
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Avec l'avènement de Chat GPT-4, propulsé par OpenAI, les applications business de l'IA se [...]
Par Damien Popote, CEO et cofondateur de Mayday
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Forces et faiblesses de Chat-GPT, ressources nécessaires, respect du RGPD ... L'Académie des [...]
Par Véronique Meot
3 min.![[Tribune] ChatGPT et Relation Client : un nouvel allié mais pas une panacée](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/5/381633/Chat-GPT-peut-averer-tres-efficace-matiere--LE.jpg)
Si l'essor rapide du ChatGPT s'est accompagné de son lot de controverses, le potentiel de ce [...]
Par Frédéric Canevet chez ELOQUANT
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