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Pour remettre le client au coeur de sa démarche relationnelle, Toyota Financial Services [...]

Par Barbara Haddad le 22 mars 2023

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Pega va intégrer en 2023 l'IA générative dans l'optique d'améliorer l'engagement client

Pega fournit une plateforme low-code qui propose des solutions d'aide à la décision basées [...]

Par Barbara Haddad le 17 mars 2023

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« Nous avons enregistré une augmentation de 20 points de notre NPS »

Cyrille Mazal, supply chain & customer services director de Vente-unique.com, site de vente [...]

Par Véronique Meot le 6 févr. 2023

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Comment bien gérer sa relation client sur les réseaux sociaux ?

En France, plus de 80 % de la population utilise les réseaux sociaux. Pas étonnant donc [...]

Par Barbara Haddad le 23 janv. 2023

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« Aider les marques à proposer des expériences immersives et interconnectées »

Jérôme Duron, directeur du développement de Majorel France, commente le lancement de Majorel [...]

Par Véronique Meot le 23 janv. 2023

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Softphone WebRTC : le socle de tous les défis

Entre excellence relationnelle, expérience collaborateur, travail hybride et maîtrise des [...]

Par Brandvoice le 25 nov. 2022

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Améliorer sa gestion client via l'optimisation de l'ingénierie d'entreprise

Le succès d'une entreprise dépend également de sa relation client. C'est une façon de séduire [...]

Par freelance-engineering.fr le 21 nov. 2022

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Eloquant décroche la certification ISO 27701

Léa Bosson, responsable qualité et RSE et Sarah Borgna, responsable juridique et déléguée à [...]

Par Véronique Meot le 14 nov. 2022

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L'Académie du Service et Better World créent une offre commune

Les deux acteurs proposent une offre combinée de mesure en continu et en symétrie de la [...]

Par La rédaction le 10 nov. 2022

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Docubiz.fr, le nouveau moteur de recherche spécialisé dans les données d'entreprises

Docubiz.fr est aujourd'hui le seul nom à retenir en matière d'information légale sur les [...]

Par Brandvoice le 7 nov. 2022

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Everytable adapte ses prix en fonction des quartiers

Parce que manger sainement représente un coût, la chaîne américaine adapte les tarifs de ses [...]

Par Matthieu Jolly, Echangeur BNP Paribas Personal Finance le 28 oct. 2022

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Admo.tv lance son offre d'études MMM

Spécialiste de l'analytics TV en Europe, Admo.tv présente sa nouvelle offre d'étude MMM [...]

Par La rédaction le 25 oct. 2022

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Le constructeur qui cherche à s'imposer comme une organisation centrée sur le client a opté [...]

Par Véronique Meot le 24 oct. 2022

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Présentées au Sitecore Symposium 2022, qui a lieu à Chicago du 17 au 20 octobre, les [...]

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Vers une nouvelle ère de la campagne sortante : Omnicanale, respectueuse, ciblée et [...]

Oubliez les campagnes de masse à l'aveugle. Nous sommes entrés dans une ère plus responsable [...]

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Onepilot annonce une série A de 15m€

Ce deuxième tour de table porte le total des fonds levés par Onepilot à 17,5 millions [...]

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Le système du « Buy Now Pay Later » fait des émules auprès des consommateurs, quel que soit [...]

Par Marie-juliette Levin le 25 mai 2022

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Datasolution rachète l'agence Soon

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Par La rédaction le 29 avr. 2022

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[1to1Monaco] Focus sur les 12 start-up du Village

Pour sa 11e édition, le salon One to One Retail E-commerce Monaco -qui se déroule jusqu'au [...]

Par Dalila Bouaziz le 15 mars 2022

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