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Skeepers intègre le live shopping à son offre
Spécialiste français de l'engagement client, Skeepers, fondé par Avis Vérifiés, annonce l'acquisition de Spockee, pionnier du live shopping en France.
Par La rédaction
1 min.![Service Détection de répondeur Manifone :
Réconcilier ROI et qualité de travail de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/3/370275/Service-Detection-repondeur-Manifone-Reconcilier-ROI-qualite--LE.jpg)
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Service Détection de répondeur Manifone : Réconcilier ROI et qualité de travail de [...]
Et si pour lutter contre le turn over dans les services clients, il suffisait d'améliorer la [...]
Par Manifone
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Pour les achats de Noël, mieux vaut opter pour la vente par carte bleue
L'ambiance des fêtes de Noël est bien connue de tous, et c'est souvent où les commerçants [...]
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Fnac Darty élargit son service de visio vendeur
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Infobip renforce son expansion aux États-Unis
Le groupe croate rachète Peerless Network. Avec ce rachat Infobip se renforce sur le marché [...]
Par Mikerlange Dalcé
2 min.!['Le rachat de MS Innovations nous permet de renforcer nos positions sur le [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/11/365324/Roger-Lei-LE.jpg)
"Le rachat de MS Innovations nous permet de renforcer nos positions sur le [...]
Avec l'acquisition de MS Innovations, plateforme Cloud de Commerce Conversationnel et de [...]
Par Véronique Meot
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Comment les retailers s'approprient-ils l'IA?
La majorité des retailers plébiscitent l'IA pour améliorer leurs plateformes e-commerce, [...]
Par Mikerlange Dalcé
![[#1to1Monaco] Zoom sur le Village Start-Up One to One (2/2)](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2021/10/365949/1to1Monaco-Zoom-Village-Start-One-One--LE.jpg)
[#1to1Monaco] Zoom sur le Village Start-Up One to One (2/2)
Checkout mobile, pricing, outils de gestion en magasin... La rédaction fait le point sur les [...]
Par Stéphanie Marius
![[#1to1Monaco] Zoom sur le Village Start-Up One to One (1/2)](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2021/10/365904/1to1Monaco-Zoom-Village-Start-One-One--LE.jpg)
[#1to1Monaco] Zoom sur le Village Start-Up One to One (1/2)
Cashback, optimisation du parcours utilisateur, product management... La rédaction fait le [...]
Par Stéphanie Marius
Erwan Le Duff (DG d'Odigo) : " Nous voulons doubler nos revenus d'ici 2025 "
Odigo fournit des solutions de Contact Center as a service (CCaaS) à des clients grands [...]
Par CHRISTINE MONTFORT
4 min.![[Tribune] La biométrie, bien plus qu'un simple outil de lutte contre la fraude](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/10/365109/Tribune-biometrie-bien-plus-simple-outil-lutte-contre-fraude-LE.jpg)
[Tribune] La biométrie, bien plus qu'un simple outil de lutte contre la fraude
Alors qu'un consommateur ne retient en général que cinq mots de passe distincts, [...]
Par Simon Marchand (Nuance Communications)
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Focus sur 5 innovations repérées à la Paris Retail Week
Découvrez cinq nouveautés repérées parmi les acteurs présents dans les allées de la Paris [...]
Par Dalila Bouaziz
Paris Retail Awards: zoom sur les gagnants 2021
Solutions d'encaissement, coach de points de vente: les Paris Retail Awards mettent à [...]
Par Stéphanie Marius
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L'expérience client passe enfin entre les mains de la direction
Si la continuité de l'accès au service client a largement progressé depuis 2020, la qualité [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.![[Tribune] 3 conseils pour optimiser l'expérience client phygitale](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/9/364603/Tribune-conseils-optimiser-experience-client-phygitale-LE.jpg)
[Tribune] 3 conseils pour optimiser l'expérience client phygitale
Personnalisation grâce à l'intelligence artificielle, utilisation de la 5G pour augmenter sa [...]
Par Par Gareth Smith (Eggplant)
5 min.![[Tribune] La digitalisation des points de vente: attention à la catégorie de produits](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/9/364601/Tribune-digitalisation-points-vente-attention-categorie-produits-LE.jpg)
[Tribune] La digitalisation des points de vente: attention à la catégorie de produits
Les distributeurs, confrontés à la concurrence accrue des marketplaces, doivent trouver des [...]
Par Gwarlann de Kerviler et Nathalie Demoulin (IESEG)
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Avec les bots nouvelle génération, l'IA dynamise la relation client
Les chatbots sont massivement adoptés par les marques et les clients. Ces assistants [...]
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À quoi servent les chatbots?
Alors que le secteur de la formation apparaît comme le plus grand producteur de chatbots, de [...]
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Qualtrics renforce sa présence en Europe
Qualtrics annonce un plan de développement massif en Europe, incluant 1000 créations de [...]
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Analytics, live shopping, IA conversationnelle... Pour les outsourceurs comme pour les [...]
Par La rédaction
iAdvize se met au live shopping et acquiert Aploze
IAdvize s'inscrit dans la tendance au développement du live shopping en Europe, après le [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.![[Tribune] Assureurs: n'êtes-vous pas votre pire ennemi en matière d'expérience client?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/8/363526/Tribune-Assureurs-etes-vous-pas-votre-pire-ennemi-matiere-experience-LE.jpg)
[Tribune] Assureurs: n'êtes-vous pas votre pire ennemi en matière d'expérience client?
Proposer un parcours client omnicanal fluide, faciliter la déclaration des sinistres, autant [...]
Par Thibault France (Quadient)
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5 start-up de la Tech incubées par Contentsquare
L'Atomic Lab naît en novembre 2020 pour accélérer des start-up du secteur de l'expérience [...]
Par Julien Ruffet
Qweri, pour évaluer son score RGPD
La solution "Inspecteur RGPD" permet aux sites marchands de s'auto-auditer gratuitement, [...]
Par Stéphanie Marius
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Pimkie renonce à la carte de fidélité en plastique
L'enseigne de mode Pimkie, dédiée à la génération Z, s' attelle à la digitalisation de son [...]
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Instagram ajouté à la solution "Conversations" d'Infobip
Infobip, acteur des communications cloud, élargit le panel de canaux disponibles sur sa [...]
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VivaTech 2021 : 3 startup retail pour améliorer l'expérience client
Dans son format réduit, l'édition 2021 de VivaTech n'a attiré que peu de marques de luxe, [...]
Par Clément Fages
Créer son "identité numérique" en bureau de poste
La Poste, via sa filiale Docaposte, permet la création d'une "identité numérique", voie [...]
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Kiamo et Komeo soutiennent l'AP-HP
Kiamo et Komeo, éditeur et intégrateur spécialisés dans les solutions de centres de contacts, [...]
Par Stéphanie Marius
1 min.![[Tribune] Boom des plateformes audio: quelles opportunités pour les entreprises?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/5/360211/Tribune-Boom-plateformes-audio-quelles-opportunites-entreprises--LE.jpg)
[Tribune] Boom des plateformes audio: quelles opportunités pour les entreprises?
Le canal audio, couplé au digital via des applications telles que Facebook Live Audio, [...]
Par Julien Rio (RingCentral France)
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