Se connecter
Le marché français des centres d'appels confirme sa croissance
La troisième édition du rapport Cesmo sur le marché hexagonal des centres de contact confirme la [...]
Par Muriel Jaouën
La troisième édition du rapport Cesmo sur le marché hexagonal des centres de contact confirme la [...]
Par Muriel Jaouën
La division télécommunications de Bosch France a pris récemment le nom de Tenovis. Nantie de cette [...]
Par Patrick Cappelli
Par Muriel Jaouën
L'éditeur de logiciels CRM se positionne sur la péninsule ibérique en partenariat avec Selesta, [...]
Par Nicolas Seguin
Le site de la start-up allemande, lancé en mars 2000, propose des surplus industriels et [...]
Par Nicolas Seguin
L'outsourcer français se positionne en force sur le marché marocain des centres d'appels. Un [...]
Par Nicolas Seguin
Depuis 1998, la Macif Ile-de-France a intégré une structure d'émission d'appels. Elle opère auprès [...]
Par Nicolas Seguin
La rentabilité dans le centre d'appels n'est pas une notion formalisée. Elle se manifeste par [...]
Par Alexis Nekrassov
Trois questions à Alexandre Micault, directeur général de Bertelsmann Services.
Par Alexis Nekrassov
Le service clients contribue à la rentabilité de l'entreprise Chronopost en fidélisant les clients [...]
Par Alexis Nekrassov
La rentabilité des centres d'appels est aujourd'hui loin d'être une science exacte. Pour preuve, [...]
Par Alexis Nekrassov
La société spécialisée dans les télécoms propose un package technologique global et étend son [...]
Par Muriel Jaouën
Le fournisseur de solutions intégrées pour les centres de contacts propose une nouvelle version de [...]
Par Nicolas Seguin
Par La rédaction
Si les numéros 0800 sont toujours en vogue, l'organisation des entreprises se modifie. La [...]
Par Michel Talmain
Le cabinet CSC Peat Marwick a mené une étude sur les centres d'appels bancaires et leur niveau [...]
Par Muriel Jaouën
La société spécialisée dans le voyage d'affaires a ouvert cet été un site à Paris. Qui emploiera à [...]
Par Muriel Jaouën
Visiodent, leader sur le marché de l'informatique dentaire, intègre dans sa mission l'information [...]
Par Françoise Klein
L'institut de sondage ouvre dans la capitale du Loiret un call center de 70 positions et annonce [...]
Par Muriel Jaouën
La société de marketing apporte un soutien logistique aux forces commerciales de ses clients. Et [...]
Par Nicolas Seguin
La société parisienne de télémarketing s'associe au prestataire de contrats et de services [...]
Par Nicolas Seguin
La nouvelle agence de conseil revendique une spécialisation : la gestion de la relation clients. [...]
Par Nicolas Seguin
La capitale du Loiret confirme une année riche de contrats d'implantation et florissante en [...]
Par Muriel Jaouën
En ouvrant son deuxième "Espace centre d'appels" en province, l‘opérateur veut investir le parc [...]
Par Nicolas Seguin
Sur un marché des services de gestion de la relation clients en forte poussée, la quasi-totalité [...]
Par Muriel Jaouën
La société de services en télécommunications aide les entreprises à réduire leur facture [...]
Par Nicolas Seguin
A une heure de Paris, sur la même ligne TGV que son site de Poitiers, le gestionnaire de services [...]
Par Muriel Jaouën
Aider les sites web marchands à augmenter leurs ventes en leur apportant une aide téléphonique, [...]
Par Patrick Cappelli
Devant les perspectives encourageantes de croissance du secteur, les institutions locales ont [...]
Par Nicolas Seguin
Par Muriel Jaouën
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
