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La MGEN soigne son accueil téléphonique
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Par Jérôme Pouponnot
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Equipement Depuis cinq ans, les outils de réécoute traditionnellement implantés dans le domaine [...]
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Deux acteurs importants du marché internationnal de l'outsourcing vont unir leurs forces.
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Compass Management Consulting a évalué entre 25 et 30 % le nombre d'appels parasites qui occupent [...]
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Afin d'enrichir son offre pour centres de contacts, Imakys Communications vient de conclure un [...]
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L'équipementier a confié à Supporter le soin de mettre en place son centre de contacts européen.
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Le succès du test d'interopérabilité entre les plates-formes de CosmoCom et BroadSoft permet de [...]
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Coriolis ouvre un nouveau centre à Saint- Augustin et devrait créer 70 emplois d'ici 2007.
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Avec cette prise de participation, Coheris devrait bénéficier du déploiement international du [...]
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La CFDT pointe les principaux problèmes de santé au travail dans les centres d'appels. Si le [...]
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En l'espace de trois ans, l'outsourceur a totalement redéployé ses activités, passant d'un total [...]
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Pour faire progresser la satisfaction de ses interlocuteurs, l'ANPE recommande à ses agences en [...]
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Avec un chiffre d'affaires consolidé de 696,2 M€ à l'issue du premier semestre 2006, contre 570,9 [...]
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Numéro deux d'une collection de six volumes thématiques, ce livret édité par Aviso Conseil, [...]
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L'entité du groupe Neurones dédiée au help-desk a annoncé une ouverture prochaine en Ile de France.
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