Recherche

customer relationship management

Outsourcing

Par Patrick Cappelli

Le cabinet PAC (Pierre Audoin Consultants) a analysé le marché français du CRM en 2002. Il en [...]

Talents

Par François Rouffiac

« A l'heure du marketing client, le centre d'appels est un incontournable observatoire. »

Outsourcing

Par François Rouffiac

« Le secteur des centres d'appels n'en finit pas de bouger, de se transformer, de se structurer. »

Stratégies

Par François Rouffiac

« Dans un contexte parfois morose, le concept de centre d'appels conserve toute sa puissance [...]

S'abonner
au magazine
Se connecter
Retour haut de page