Par Morgane Coquais
Définition, missions, profil, salaire : faites le tour d'une profession de la relation client.
Par Morgane Coquais
Définition, missions, profil, salaire : faites le tour d'une profession de la relation client.
Par Tarsus
Comment s'adresser à des clients toujours plus sensibles à l'expérience qui leur est proposée [...]
Par cross-crm/customer-square
Pour l'analyse de l'efficience des services délivrés au client, sur les divers canaux, [...]
Par Morgane Coquais
Définition, missions, profil, salaire : faites le tour d'une profession de la relation client.
Par Bastien Roques
Zoho, le concepteur de logiciel destinés aux professionnels dévoile son nouvel outil CRM multicanal.
Par Laure Trehorel
Que ce soit en termes d'outils ou de pratiques, les distributeurs automobiles peinent à gérer [...]
Par Stéphanie Marius
La troisième édition des trophées Vénus de l'innovation, événement phare du salon Stratégie [...]
Par Claire Morel
Selon Vanessa Boudin-Lestienne, co-fondatrice de l'agence The Social Client, l'application [...]
Par Pascal Toyer, Avanade
L'ère du digital bouleverse l'industrie de la vente... impactant les rôles tant du client que [...]
Par Laurent Bailliard
Microsoft annonce d'ores et déjà quelques nouveautés dans sa prochaine version de Dynamics [...]
Par Astier Verschuere
CRM ou logiciel de gestion des interactions clients ? Pour la plupart des professionnels, la [...]
Par Vanina Prélat L'Herminier
[Stratégie Clients] le 15 avril, les 11 membres du jury et le public ont distingué AB Tasty, [...]
Par Adrien Boussemart
[Stratégie Clients] Pour la deuxième année consécutive, l'UDA a publié l'Observatoire du [...]
Par Ghiles Goucem
Souhaité par un grand nombre de retailers, le multicanal n'est pas encore une réalité [...]
Par Claire Morel
David Gotchac, président d'e-deal CRM, détaille ce qu'il retiendra de l'année 2014 dans [...]
Par Claire Morel
L'éditeur de solutions CRM sort un calendrier de l'Avent présentant chaque jour un bénéfice [...]
Par Laurent Deslandres (Colorado Conseil)
Dans l'univers de l'hôtellerie haut de gamme, la relation client devient un axe majeur de [...]
Par Marie J. Guillet
Pour mieux répondre aux attentes des marketers mobiles, le spécialiste du marketing mobile [...]
Par Marie-juliette Levin
Pour choisir une solution de social CRM en adéquation avec les besoins de votre entreprise, [...]
Par Amélie Moynot
L'éditeur de CRM update software et l'hébergeur Systonic ont signé un partenariat pour [...]
Par Laurent Bailliard
Quel CRM est le plus plébiscité par les utilisateurs ? Quelles sont les caractéristiques [...]
Par Carine Pichant
Organisée par Relation Client Magazine, découvrez, la 2ème édition de la conférence [...]
Par Claire Morel
L'éditeur de logiciels de gestion propose un cursus de formation visant à maîtriser les [...]
Par Amélie Moynot
Les Dirigeants Commerciaux de France publient en avril leur premier Livre Blanc de la gestion [...]
Par Amélie Moynot
Le CRM ? Un outil de performance indispensable mais dont l'utilisation ne va pas de soi, [...]
Par Jérôme Pouponnot
Face à une offre devenue pléthorique, le choix d'une plateforme CRM peut s'avérer compliqué. [...]
Par Martine Fuxa
Le digital et le CRM ont le vent en poupe. L'étude Maesina Marketing Search/Aon Hewitt met en [...]
Par Catherine Heurtebise
Hausse des augmentations dans le marketing grâce au digital et au CRM. L'étude Maesina [...]
Par Claire Morel
L'agence digitale, spécialisée dans l'univers du luxe et des marques premium, crée une [...]
Par Claire Morel
La nouvelle business unit de Dimelo dédiée au conseil sort un premier livre blanc complet sur [...]
Par Claire Morel
Euro CRM, prestataire de la relation client à distance, poursuit son développement offshore. [...]