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Articles

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L’IA, clé d’une Expérience Client réinventée pour les services financiers

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Avec Konecta, Ekwateur conjugue proximité et innovation

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Start-ups & CX : Agilité, Innovation, Proximité

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Qu’attendent les consommateurs de l’IA en matière d’Expérience Client ?

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Feedback Management : les entreprises B2B prennent un virage stratégique

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Les start-up ont désormais un partenaire CX dédié

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IA générative : de nouvelles perspectives pour l’Expérience Client

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Comment les entreprises et les clients perçoivent l’IA ?

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B2B, un secteur avec des enjeux CX particuliers

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Konecta renforce la stratégie commerciale d’un groupe pharmaceutique

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Assurance : Konecta, partenaire dans l’amélioration continue de [...]

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Stratégie commerciale BtoB : digitaliser pour répondre aux nouveaux enjeux

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L’Inside Sales, accélérateur de stratégie commerciale

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Un carve-out réussi pour une grande banque espagnole

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[Regard d'expert] Services financiers et CX : quels enjeux ?

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Banque-assurance : quel équilibre entre digital et humain pour une [...]

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Banque-assurance : exploitez-vous 100% des opportunités de votre [...]

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[Regard d'expert] Comment concilier performance de recouvrement et [...]

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[Webinar] Comment le digital transforme le secteur automobile dans le BtoB ?

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Recouvrement, un facteur clé de la fidélisation client

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“Notre expertise du marché de l’énergie nous permet de penser différemment, [...]

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Cesce s’appuie sur Comdata pour sa gestion globale du recouvrement

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L’approche de la SPL Eau du Bassin Rennais dans sa gestion du recouvrement

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Recouvrement : quel rôle pour le digital ?

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[Regard d'expert] Comment booster ses ventes grâce au digital ?

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Grâce à la data, les constructeurs auto vont gagner le lien direct avec la [...]

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[Infographie] Parcours d’achat : les canaux digitaux se diversifient

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Stratégie commerciale : comment le digital révolutionne la vente à distance ?

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Leocare transforme ses leads digitaux avec Comdata

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Comment Samsung utilise la visio pour interagir avec ses clients

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[Regard d'expert] Service client et création de valeur

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Avec Comdata, VOO conjugue satisfaction client et création de valeur

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L’« agent augmenté », l’avenir du service client

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[Infographie] L’outsourcing, levier d’optimisation des processus

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B2B : réinventer votre stratégie commerciale

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B2B : réinventer votre stratégie commerciale

Alors que les attentes des clients B2B n'ont jamais été aussi élevées, il devient impératif pour les entreprises de repenser leur approche commerciale. Digitalisation, IA, externalisation des forces de vente… Découvrez dans ce nouveau numéro les différentes solutions pour rester compétitif.

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