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Veille & Tribune
Le podium de la relation client 2024, organisé par Kantar et BearingPoint en partenariat avec Lefebvre Dalloz, a dévoilé des insights majeurs sur l'impact de l'IA générative dans la relation client. Selon l'étude, 56 % des clients attendent une utilisation accrue de l'IA pour améliorer leur [...]
Par Jérôme Pouponnot
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