efficy, acteur européen du CRM et du marketing automation pour les PME, annonce la nomination d'Alfonso Tasso au poste de Chief Executive Officer (CEO).
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![[Tribune] Management CX : 10 gélules de vitamine m... comme Musk !](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/5/459843/Tribune-Management-gelules-vitamine-comme-L.jpg)
Voici une cure managériale de 10 gélules de vitamine M à base de Musk pour booster votre entreprise.
Par Raphaël Krivine
8 min.![Salesforce dévoile une technologie intégrant l'IA pour extraire [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/459829/Salesforce-devoile-technologie-integrant-extraire--L.jpg)
Salesforce met aujourd'hui à profit l'intelligence artificielle pour améliorer ses solutions MuleSoft dédiées à [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.![Yves Rocher détrône Thiriet en tête de la 4ème édition du [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/459801/Yves-Rocher-detrone-Thiriet-tete-4eme-edition-L.jpg)
En 2024 plus que jamais, la fidélité est un enjeu prioritaire pour toutes les marques ! Face à des consommateurs [...]
Par Isoskele
6 min.![[Infographie] Les résultats de la 4e édition du Baromètre de la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/459815/Infographie-resultats-edition-Barometre-L.jpg)
Le département Intelligence Marketing d'Isoskèle a présenté, le 25 avril, la nouvelle édition de son Baromètre de [...]
Par Matis Demazeau
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À moins de 100 jours du coup d'envoi des Jeux Olympiques de Paris 2024, Salesforce, en sa qualité de Supporteur [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![La France parmi les pionniers de l'utilisation de l'IA sur les [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/459728/France-parmi-pionniers-utilisation--L.jpg)
HubSpot a dévoilé le rapport « Social Media Trends 2024 », présentant 10 principales tendances en matière de [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Teletech annonce l'obtention de la certification « Service [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/459667/Teletech-annonce-obtention-certification-Service-France-Garanti-L.jpg)
Teletech, entreprise pionnière dans le secteur des centres d'appels, experts en relation client, annonce avoir [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![Club Med poursuit ses efforts pour garder l'humain au coeur de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/459647/Club-Med-poursuit-ses-efforts-garder-humain--L.jpg)
En mettant l'accent sur une relation client omnicanale et personnalisée, le Club Med apporte une réponse adaptée [...]
Par Jérôme Pouponnot
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L'abus de pub sur les réseaux sociaux est néfaste et agace les utilisateurs. À contrario, ils préfèrent du [...]
Par Jérôme Pouponnot
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De sa toute nouvelle cabine Economie Premium à sa sélection exclusive de vins chinois, en passant par ses [...]
Par Jérôme Pouponnot
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YeldaAI, start-up spécialisée dans la mise en place de l'intelligence artificielle vocale au sein des services [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Avec 'Mon Vendeur Préféré', Boulanger déploie un service inédit [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/458145/Avec-Mon-Vendeur-Prefere-Boulanger-deploie-service-inedit-via-L.jpg)
Après un mois de tests concluants dans les magasins du Nord de la France, Boulanger lance le service "Mon Vendeur [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Travel Explorer : du voyage sur mesure et une expérience client [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/458143/Travel-Explorer-plateforme-digitale-voyages-mesure-L.jpg)
Filiales du groupe Marietton, les tours-opérateurs Voyamar et Héliades viennent de lancer Travel Explorer, une [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![[Tribune] Avec l'IA, l'expérience client fait face à un nouveau [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/458059/Tribune-experience-client-fait-face-L.jpg)
Avec l'essor du e-commerce, la relation client s'est massivement digitalisée, créant au passage, une [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[Tribune] Favoriser une culture de l'expérimentation peut [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/458024/Tribune-Favoriser-culture-experimentation-peut-conduire-L.jpg)
En moyenne, les marques axées sur les produits ont le potentiel de croître dix fois plus vite que leurs [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.![ZenMarket célèbre aujourd'hui son 10e anniversaire avec des [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/458004/ZenMarket-celebre-aujourd-hui-son-10e-anniversaire-offres-L.jpg)
ZenMarket, service d'achat dédié au marché japonais, marque aujourd'hui ses 10 ans d'excellence. Faisant office [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![Wopilo : comment une relation client personnalisée tire [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/458002/Wopilo-comment-relation-client-personnalisee-tire-entreprise-vers-L.jpg)
Spécialiste de la petite literie, Wopilo résiste sur un marché en crise grâce notamment à une expérience client [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![NARS Cosmetics augmente de 300% son taux de conversion grâce à [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/457987/nARS-Cosmetics-augmente-300-son-taux-conversion-grace-L.jpg)
Dans un marché mondial de la beauté en constante expansion notamment par le biais du commerce en ligne, le [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![Twilio lance Unified Profiles et Agent Copilot pour améliorer [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/457986/Twilio-lance-Unified-Profiles-Agent-Copilot-ameliorer--L.jpg)
Twilio, la plateforme d'engagement client qui permet aux plus grandes marques de créer des expériences [...]
Par Jérôme Pouponnot
7 min.![Les entreprises françaises doivent relever 3 grands défis en [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/457888/Les-entreprises-fran-aises-doivent-relever-grands-defis--L.jpg)
Une étude menée par le blog Sens du Client pour le salon All4Customer Paris met en lumière les 3 grands défis [...]
Par Jérôme Pouponnot
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RingCentral, fournisseur mondial de solutions de communications d'entreprise et de collaboration IA-first dans le [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.![Les bonnes pratiques pour former ses collaborateurs à la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/457623/Les-bonnes-pratiques-former-ses-collaborateurs-culture-L.jpg)
À moins d'un miracle, aucun collaborateur n'arrive dans une entreprise en maîtrisant l'alpha et l'oméga de la [...]
Par Emmanuelle Serrano
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ServiceNow a dévoilé les résultats de sa dernière étude intitulée "ServiceNow Consumer Voice Report 2024". Cette [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![« Notre volonté est d'humaniser au maximum la relation client [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/457858/notre-volonte-est-humaniser-maximum-relation-L.jpg)
Sur un marché aux spécificités singulières, Cogedim souhaite redonner envie aux français d'acheter un logement [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Quand l'intelligence artificielle vocale de YeldaAI mue vers la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/457846/Quand-intelligence-artificielle-vocale-YeldaAI-mue-vers--L.jpg)
YeldaAI start-up spécialisée dans la mise en place de l'intelligence artificielle vocale au sein des services [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![LS GROUP a développé un configurateur offrant une expérience [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457795/GROUP-developpe-configurateur-offrant-experience-immersive-L.jpg)
Airbus Corporate Jets (ACJ) s'appuie sur l'expertise en réalité virtuelle de LS GROUP pour accompagner ses [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Manchester City annonce l'expansion de son partenariat avec Qualtrics, pionnier dans le domaine de la gestion de [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![BVA Xsight lance Pixel.AI, une solution d'analyse intégrant [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457751/BVA-Xsight-lance-Pixel-solution-analyse-integrant-L.jpg){kind=tracking}
The BVA Family annonce le lancement de Pixel.AI par sa filiale française BVA Xsight. Cette solution innovante, [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Grâce à Zebra Workcloud, Office Depot améliore le taux [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457735/Grace-Zebra-Workcloud-Office-Depot-ameliore-taux--L.jpg)
Zebra Technologies Corporation et Office Depot ont annoncé que l'enseigne opèrait avec une plus grande efficacité [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
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