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Baromètre & Étude
Selon une étude menée par Pegasystems sur l'expérience client en ligne et à l'heure de la transformation numérique des entreprises et de la digitalisation des usages, une forte majorité de Français préfèrent interagir avec un humain plutôt qu'avec un robot lors de leur parcours d'achat.
Par Dalila Bouaziz
4 min.
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