![52 % des salariés français qui utilisent l'IA peinent à en tirer des résultats [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_317,w_606/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461788/salaries-fran-ais-qui-utilisent-peinent-LE.jpg)
Selon les résultats de l'étude "Your Data, Your AI" (« Vos données, votre IA ») menée par YouGov à la demande de Salesforce, la confiance dans les données apparaît comme un facteur déterminant pour l'adoption de l'intelligence artificielle par les salariés français.
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Yuccan lance une solution pour transformer la satisfaction [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461754/Yuccan-lance-solution-transformer-satisfaction-client--L.jpg)
Avec Yuccan Satisfaction et Yuccan Parrainage, l'entreprise donne la possibilité à toute organisation [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Manutan renforce son expérience client à l'aide d'un chatbot à [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461744/Manutan-renforce-son-experience-client-aide--L.jpg)
Souhaitant aboutir à une relation client personnalisée tout en améliorant la satisfaction client sur son site [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Maison de la Literie multiplie les projets en faveur de la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461562/Maison-Literie-multiplie-projets-faveur--L.jpg)
En pleine réorganisation, Maison de la Literie souhaite mettre le client au centre de sa stratégie. Un nouveau [...]
Par Jérôme Pouponnot
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S'appuyant sur sa croissance de 2023, le programme de partenariat doit renforcer l'engagement d'Akeneo à créer un [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Par Jérôme Pouponnot
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efficy, acteur européen du CRM et du marketing automation, dévoile une nouvelle version de sa solution CRM [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![L'enseigne britannique Blakemore Retail adopte les solutions [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461573/enseigne-britannique-Blakemore-Retail-adopte-solutions-digitales--L.jpg)
VusionGroup, acteur mondial de solutions de digitalisation pour le commerce physique, annonce que A.F. Blakemore [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![[Tribune] Pourquoi le SMS peut encore révolutionner la relation client](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461571/Tribune-Pourquoi-SMS-peut-encore-revolutionner-relation-L.jpg)
L'IA générative et les chatbots bouleversent le monde du support client en donnant la possibilité de répondre aux [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Dstny embarque ses clients et partenaires pour une expérience [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461507/Dstny-embarque-ses-clients-partenaires-experience-unique-L.jpg)
Dstny offre à ses clients et partenaires une expérience VIP exclusive, lors du prestigieux Tour de France. Ils [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Les 10 startups dévoilées par One to One Expérience Client pour [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461506/Les-startups-devoilees-par-One-One-Experience-Client-L.jpg)
En vue d'accueillir la 10ème édition de son rendez-vous sur les marques qui créent de la valeur du 1er au 3 [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Leroy Merlin enrichit le parcours client grâce aux étiquettes [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461438/Leroy-Merlin-enrichit-parcours-client-grace-aux-etiquettes-electroniques-L.jpg)
En utilisant les étiquettes électroniques et une application mobile, Leroy Merlin fait un pas de plus pour [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Olivier Bertin (Isoskele) : 'Les marques leader du BRC 2024 ont [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461563/Olivier-Bertin-Isoskele-marques-tete-BRC-2024-L.jpg)
L'agence data marketing Isoskèle a présenté, en avril dernier, la nouvelle édition de son Baromètre de la [...]
Par Matis Demazeau
6 min.![Le service client de demain, entre IA et humain, selon une [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461463/service-client-demain-entre-humain-L.jpg)
Dans un contexte d'inflation compliquant l'attraction et la rétention de nouveaux clients, le service [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Nirio, acteur du budget au quotidien, marque commerciale de FDJ Services et filiale paiement du groupe FDJ, a [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Salesforce, acteur mondial des solutions de gestion de la relation client intégrées à l'IA, vient d'annoncer le [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Eloquant, éditeur d'une plateforme cloud d'Expérience Client et spécialiste des solutions SaaS dédiées à [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Selon l'étude HubSpot, les marques doivent repenser leur [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461349/Selon-etude-HubSpot-marques-doivent-repenser-leur-service-L.jpg)
HubSpot, la plateforme client pour les entreprises en croissance, a dévoilé son rapport annuel State of Service, [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Dans un monde en constante évolution, où les tendances de consommation changent à un rythme effréné, les Français [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![[Tribune] L'IA, le nouveau chef d'orchestre de la relation client ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461240/Tribune-nouveau-chef-orchestre--L.jpg)
L'intelligence artificielle (IA) s'impose progressivement comme un acteur central dans la transformation de la [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Le bot boosté à l'IA générative, actuellement en test aux États-Unis, devrait être déployé prochainement en [...]
Par Véronique Meot
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Onfido, une société Entrust, vient de publier les résultats du rapport sur les attentes des utilisateurs finaux [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Infosys, acteur mondial des services et conseils numériques de nouvelle génération, vient d'annoncer le lancement [...]
Par Jérôme Pouponnot
7 min.![Sanef inaugure un nouveau centre de Relation Client dans la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/461187/Sanef-inaugure-nouveau-centre-Relation-Client-dans--L.jpg)
Le groupe Sanef, fidèle à son engagement envers les territoires traversés par ses autoroutes, a choisi d'établir [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Eloquant propose des webinaires pour partager les bonnes [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/461059/Eloquant-webinaires-partager-bonnes-pratiques-relation-L.jpg)
En organisant régulièrement des webinaires pour partager son expertise avec ses clients et des prospects, [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
SaaSOffice a annoncé la nomination de Julien Fritz en tant que Customer Success Manager. Il a intégré le [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![[Tribune] L'IA au service du CX : quand la technologie enrichit [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/461043/Tribune-service-quand--L.jpg)
Aujourd'hui, toutes les entreprises s'interrogent sur l'impact et sur la meilleure façon de créer de la valeur [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Une étude Salesforce dévoile la place de l'IA au sein des [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/461042/etude-Salesforce-equipes-marketing-eprouvent-difficultes-echanger-L.jpg)
Salesforce a dévoilé la 9ème édition de son rapport State of Marketing présentant les dernières tendances en [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.
En collaborant avec YeldaAI pour la technologie voicebot et iAdvize pour la technologie chatbot, Best Western [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![IA Générative et Relation Client : les clés du succès selon les [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/460833/Generative-Relation-Client-cles-succes-selon-L.jpg)
Le podium de la relation client 2024, organisé par Kantar et BearingPoint en partenariat avec Lefebvre Dalloz, a [...]
Par Jérôme Pouponnot
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