Par MURIEL JAOUËN
Après une série de fusions et d'acquisitions, la banque nord-américaine fait du Web call center l'une des conditions de sa conformité au marché et de sa croissance.
Par M. J
Avec plus de 100 nouvelles fonctions et améliorations, le produit Action Request System version 4 de Remedy intègre également SQL Server 7.0 de Microsoft.
Par MURIEL JAOUËN
L'éditeur spécialisé dans les services d'assistance technique lance la version 4.1 de HEAT.
Par MURIEL JAOUËN
Positionnée sur l'animation de produits entre autres bancaires, la société havraise a misé sur l'annualisation du temps de travail. Pour répondre aux variations de [...]
Par FRANÇOIS ROUFFIAC
La dernière offre de N-Soft lève les contraintes de temps et de coût lors de la connexion avec les différents PABX standards du marché.
Par PROPOS RECUEILLIS PAR FRANÇOIS ROUFFIAC
Avec Corepoint Technologies, IBM s'attaque au marché mondial de la relation client. Objectifs et présentation de son offre logicielle modulaire avec son manager [...]
Par VÉRONIQUE YVERNAULT
Prorisk est spécialisée dans la vente par téléphone de produits de soin, d'hygiène et de protection de la personne auprès des entreprises et des collectivités. Une [...]
Par VÉRONIQUE YVERNAULT
Pour la filiale du Groupe Cetelem, le télémarketing est avant tout un moyen de fidéliser la clientèle du Cetelem et de ses partenaires en offrant par téléphone des [...]
Par MURIEL JAOUËN
Pour convaincre le réseau des officines et des parapharmacies de commander son pollen frais, Pollenergie a recours au téléphone.
Par VÉRONIQUE YVERNAULT
Pour développer une structure nationale de vente directe par téléphone, la compagnie d'assurances Mutuelles des Provinces de France a privilégié le partenariat. [...]