L'Allemagne devrait devenir le premier marché européen de l'outsourcing en 2003, détrônant le Royaume-Uni, avec à la clé de fortes opportunités en termes de chiffre d'affaires pour les distributeurs d'équipements.
Par La rédaction
La division cartes de crédit de Barclays Bank s'attaque aux marchés français, espagnol et grec et renforce son [...]
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1998 a vu Lucent Technologies prendre la première place sur le marché des centres d'appels en Europe occidentale. [...]
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L'éditeur américain de solutions de front-office Clarify, acteur majeur du marché des logiciels de relation [...]
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Selon Datamonitor, le secteur des centres d'appels devrait créer 148 000 emplois en cinq ans outre-Rhin. Un [...]
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Après une série de fusions et d'acquisitions, la banque nord-américaine fait du Web call center l'une des [...]
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Le cabinet Cesmo publie les résultats d'une étude de 200 pages sur la situation française des centres d'appels. [...]
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En absorbant le fournisseur américain de solutions CTI, le groupe français entend poursuivre sa mutation vers les [...]
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Grâce à un PCBX de reroutage intelligent du trafic, l'intégrateur de services Transnet propose aux entreprises [...]
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Cesmo, cabinet d'études spécialisé dans les télécommunications, a mené une étude sur le marché des call centers [...]
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En trois ans, Lucent Technologies BCS s'est installé parmi les premiers acteurs du marché français des systèmes [...]
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