Le groupe se renforce sur le créneau des PME avec l'acquisition de l'éditeur français.
Par La rédaction
Malgré une rentabilité fragile, l'outsourcing connaît une croissance dynamique. Off-shore, qualité et volet [...]
Par La rédaction
L'outsourceur complète sa gamme de services et offre désormais la possibilité à ses clients d'opter pour le homeshoring.
Par La rédaction
Pour sa 9e édition, l'étude PAC fait le point sur le marché de la gestion de la relation client. Sur un secteur [...]
Par La rédaction
Le Groupe Teleperformance a ouvert à Manille un centre de contacts capable d'accueillir 2 500 positions.
Par Jérôme Pouponnot
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ESDI European Line s'est engagé dans une démarche de respect de bonnes pratiques pour la gestion des systèmes [...]
Par Géraldine CAILLET
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Sage se renforce sur le créneau des PME avec l'acquisition de l'éditeur français.
Par Géraldine CAILLET
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En complétant sa gamme, CDC Software abandonne son partenariat avec Prosodie.
Par La rédaction
La croissance du marché des centres d'appels ne fait aucun doute. Pourtant, les marges demeurent excessivement [...]
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Le spécialiste du service client collaboratif mise sur l'indirect pour adresser les marchés français et européen [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Fin novembre dernier, Teleperformance a évalué ses performances 2006 et levé le voile sur sa stratégie 2007.
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Orange Business Services, qui regroupe depuis le 1er juin l'ensemble des activites B to B du groupe France [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Experian étend sa présence européenne grâce à l'acquisition d'Adhoc Solutions, acteur majeur sur le marché belge [...]
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Teleperformance profite d'une opération de croissance externe pour se positionner comme numéro un du marché de [...]
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Après l'ouverture de bureaux en Angleterre et en Espagne au premier semestre 2006, Phonevalley, acteur français [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Avec cette prise de participation, Coheris devrait bénéficier du déploiement international du groupe B.C. Jindal
Par La rédaction
Cette association permettra une meilleure intégration des solutions respectives afin d'offrir des outils pour [...]
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Baromètre A l'occasion du Seca 2006, IDC a dévoilé sa dernière étude sur l'état du marché du CRM. Après trois [...]
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A l'occasion de sa conférence Appforce, qui s'est tenu le 24 mai à San Francisco, salesforce.com a dévoilé [...]
Par Jérôme Pouponnot
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NextiraOne a reçu plusieurs awards de la part de Cisco Systems pour son niveau d'expertise en matière [...]
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Salesforce.com, leader du marché et de la technologie CRM à la demande, vient de signer un partenariat avec Google.
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Teleperformance Chili nouvelle filiale de SR.Teleperformance, vient de débuter ses activités dans un centre à [...]
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D'après une étude TNS Sofres / 118 218, la majorité des Français s'estiment bien informés sur les nouveaux [...]
Par Géraldine CAILLET
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